> > Olivier Goldberg wrote: > >>> C'est toi le juriste, ici. >>> Mais � ma connaissance, rien n'oblige un vendeur � donner au client un >>> conseil sur le mat�riel >>> > Voil�... > >>> , � l'orienter vers un iBook si le Titanium >>> n'est pas justifi� >>> > Voil�... > >>> , � lui donner des conseils quant � la mani�re de bien >>> installer, configurer,... son nouveau jouet. >>> > Voil�... > >>> Tout comme, pour un probl�me de garantie, il peut renvoyer le matos aux >>> Pays-Bas (dur�e: 5 semaines), conseiller au client d'aller voir chez ARC >>> (dur�e: 8 � 10 jours) ou lui signaler les solutions � certains >>> probl�emes simples connus (comme les barrettes RAM d�fectueuses pour le >>> plus simple). >>> > Et voil�... > >>> >>> C'est d�j� pas mal. >>> > En plus, Salva, pour ces exemples, et bien d'autres choses encore que je > ne vais pas �num�rer ici, car ou c'est au cas-par-cas, ou c'est d'une > �vidence � pleurer, je m'aligne sur les prix de l'AppleStore, ce qui me > donne une marge de 2 (deux) %. Voil� o� est le probl�me v�ritable que > j'ai d�j� �voqu� plus haut. > Par contre, les C..i et compagnie, qui apparemment ne font pas > l'unanimit� question service (cfr toi-m�me), se prennent encore des > marges au quintuple des miennes tout en rabotant les prix. Du coup, il > me reste le service, le contact, la confiance, le service apr�s-vente et > le conseil pour entretenir de bonnes relations avec les clients. > Mais il faut croire que ce genre de chose est moins reconnu par Apple > (et certains Mac Users) que le volume des ventes. Je suis pourtant > persuad� qu'une bonne image de la firme est bien plus v�hicul�e par ce > genre de services que par les monts de cartons chez les gros revendeurs. > C'est simple, hein? > MadC. >
On parle absolument pas de la meme chose... Si il y en a bien un qui n'aime pas c... C bien moi, je les ai deja trait� de tout les noms. Je me tape que le vendeur qui me vend un produit soit gros ou petit, ce qui m'interesse c'est le prix. Eventuellement, la valeur ajout�e que peut fournir le vendeur avec et qui justifierait eventuellement un prix + elev�. Mais j'attends tjrs qu'on m'en donne des exemples Tu dis qu'il ne faut pas tenir compte que du prix etc etc puis tu es content qd qq'un dit que tu n'es pas oblig� de faire telle ou telle chose. J'avoue que je comprend mal salvatore -- Recevez vos emails MSN Hotmail et vos messages instantanes MSN Messenger directement sur votre GSM, lorsque vous n'etes pas en ligne. Enregistrez-vous http://www.fr.msn.be/gsm/servicesms/ CyberCafe 2.0 <http://www.cybercafe.tv> Chaque Mardi 19h15 sur La 2! Desabonnement par email : <mailto:cybermac-off@;lists.exmachina.net>
