From: C y b e r T e c h @ L i s t s . E x M a c h i n a . n e t
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Il m'a fallu 3 mois pour obtenir les drivers du 6300c pour Windows 2000...
la seule chose que tu pouvais downloader sur le net c'est l'update 1.0 - 1.1
mais qui ne mettait pas à jour l'applicatif de gestion des boutons en face
avant... mais ça leur "service technique" ne comprenait pas (alors que
c'était mentionné sur certaines pages de support). 3 mois pour qu'ils
acceptent d'envoyer le CD complet au lieu de me dire de downloader le
patch...
Enfin, Creative Labs n'est pas mieux : pour certaines cartes PCI 128 OEM
(pourtant bien plus vendues que les retail), pas de driver à downloader sur
leur site, et quand on téléphone à leur support c'est encore pire : désolé
monsieur nous n'assurons pas de support pour les produits OEM. Il a fallu
que je tombe sur un tech "sympa" qui m'a glissé dans l'oreille que ces
drivers étaient disponible... sur la partie Koréenne du site, mais pas sur
les partie US et EU... sans compter les drivers LiveWare 3.0... ils sont
downloadables en anglais, mais pas dans les autres langues, dans les autres
langues il faut acheter ces drivers, et pas moyen pour un revendeur (comme
moi) pour les obtenir afin de pouvoir les revendre à ses clients... idem
pour les drivers Windows 2000 à l'époque... en anglais pas de prob c'est
gratuit, en FR, fallait payer pour les avoir...
Il serait temps que les grands fabriquants se rendent un petit peu compte
des réalités... même payer un petit montant, je veux bien, mais qu'on
propose ça en d/l ou via le canal de distribution habituel, pas uniquement
via commande internationale est exclusivement avec carte Visa (et oui, pour
celui qui n'a pas envie de Visa il ne peut pas utiliser ses produits
Creative autrement que par un recommandé avec accusé de réception de
réclamation !).
Bien à vous...
_
(_'
,_)téphane Bouvard [[EMAIL PROTECTED]] http://www.antarex.net
L'informatique est ma passion, vous la simplifier, mon métier !
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> J'avais eu le meme genre de probleme avec un graveur HP: les CD fournis
> etaient defectueux: le vendeur
> n'a pas voulu les remplacer a ses frais ("c'est HP qui fait tout le SAV").
> Apres pres d'une dizaine (!) de coups
> de telephone au support center a Bxl (je vais essayer de
> retrouver le n° de
> tel), certains devies vers les Pays-Bas,
> et plus d'un mois d'attente, les CD sont enfin arrives sans frais.
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