From: C y b e r T e c h @ L i s t s . E x M a c h i n a . n e t
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Si qqun a un avis juridique et eclaire sur le probleme suivant:
J'ai une carte graphique Matrox. La garantie constructeur
est de 3 ans. Elle est tombee en panne 15 mois apres l'achat
chez le revendeur (qui fait une garantie d'un an).
Il parait que pour faire jouer la garantie constructeur le materiel doit
etre renvoye en Irlande a mes frais (pres de 1200 BEF).
Le distributeur se charge du renvoi mais les frais seront pour ma pomme.
Je me demande ce que recouvre exactement la garantie constructeur
dans ce cas, car en fin de compte c'est encore moi qui doit payer.
Ce qui veut dire aussi que dans certains cas, les frais pourraient etre
tellement
eleves par rapport a la valeur du materiel que ca deviendrait dissuasif
(j'ai cru entendre qqun dire "arnaque" ;-).
Est-ce que cette garantie de trois ans (y compris les frais afferents)
ne devrait pas etre assuree par le revendeur ?
Extrait du manuel:
4. Si vous devez renvoyer un produit Matrox, laissez le produit dans la
configuration qui prévalait lors de votre
utilisation, et laissez toutes les étiquettes d�identification sur le
produit. Emballez le produit dans sa boîte
d�origine et retournez-le au revendeur Matrox auprès duquel vous l�avez
acheté, accompagné de votre preuve
d�achat. Le revendeur le renverra à Matrox pour vous. Si cette option n�est
pas possible, vous pouvez
également contacter le centre d�assistance technique Matrox qui vous
attribuera un numéro RMA (Return
Merchandise Authorization) sur présentation d�une preuve d�achat valide et
vous informera des modalités de
renvoi. NE RENVOYEZ JAMAIS UN PRODUIT À MATROX SANS LE NUMÉRO RMA ET L�
AUTORISATION
EXPRESSE DE MATROX.
J'exagere un peu: j'achete une voiture japonaise avec 10 ans de garantie (1
an revendeur),
elle presente une defaillance, je la renvoie au Japan par bateau alors ??
Laurent
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