Hallo Wolf, Wolf Wiegand, 12.10.2006 (d.m.y):
> Thomas Gräber wrote:
> >
> > Also teilweise kann man das wohl per Mail bedienen. Zumindest bei einer
> > Firma,
> > wo wir einen Teil des technischen Supports hier machen, die nutzen auch
> > OTRS
> > und da scheint das OTRS wohl auch einige E-Mail Adressen zu überwachen,
> > zumindest kommen da Mails gleich als Ticket rein.
>
> Das ist ein Standardfeature, OTRS ruft Mails per POP3 ab und erstellt
> dazu Tickets.
RT verfuegt dazu ueber ein "Mail-Gateway", in das man eintrudelnde
Mails via /etc/aliases hineinpipen kann.
Man kann auf diese Weise sowohl Tickets erzeugen als auch Kommentare
zu schon existenten Vorfaellen taetigen.
Gruss/Regards,
Christian Schmidt
--
PS: Olli: Nicht immer sauer sein, wenn es jemand schafft
Dich hinters Licht zu führen ...:)
-- Dennis Daniel
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