Salut � tous !
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Denis Pennequin wrote:
Je viens de tenter l'exp�rience de vouloir acheter un ordinateur sans logiciels � la FNAC.
D�s le d�part, c'est une mauvaise id�e...
Il m'a �t� r�pondu textuellement, je cite " Ah bon, vous devez �tre de ces r�fractaires utilisant des logiciels de mauvaise qualit� alors que justement la FNAC a choisi pour vous ce qu'il y avait de mieux".
"La FNAC a choisie ce qu'il y a de mieux" cela signifie souvent : nous avons pris les logiciels de Microsoft sans r�fl�chir s'il y a mieux... Leur as-tu demand� le d�tail de leur test, leurs crit�res pour savoir ce qu'il y a de mieux. De plus, leur a tu demand�s les r�sultats de leurs tests comparatifs si performants ? Enfin, leur as-tu fait remarquer que chaque cas est un cas particulier et donc que leur offre logiciel fig�e ne peut �tre que globalement insatisfaisante quelque soit le client - proposent-ils une solution pour les graphistes, les programmeurs, les monteurs vid�o et autre ?
De plus, il est bon aussi de leur faire remarquer que tu t'estime plus comp�tant qu'eux pour �valuer tes propres besoins. Enfin, j'aimerais savoir quels sont ces logiciels de mauvais qualit�... Si pour eux un logiciel de mauvaise qualit� c'est Works, tout le monde s'accorde pour le dire. Si par contre, ils appellent logiciels de mauvaise qualit� les logiciels libres, cela montre pour moi qu'ils ne les ont jamais utilis�... Tiens, c'est une autre question � poser � un vendeur qui veut absolument vendre un ordinateur avec une offre logiciel : "avez-vous essayer les autres solutions ? Plus de cinq minutes ?" Si la r�ponse est "non," il n'est � l'�vidence pas comp�tant pour d�terminer ce qu'il y a de mieux...
Arguant du code de la consommation et des termes des CLUF donnant possibilit� de remboursement en cas de refus des termes de la licence, il m'a �t� r�pondu que m�me si je refusais les termes du CLUF, je pourrais aller me faire voir pour me faire rembourser.
Leur as-tu rappel� que c'est ill�gale et qu'il est de ton devoir t'intenter une action en justice pour vente forc�e - rien que la menace fait peur ?
J'ai peut-�tre l'air un peu extr�miste. Ne vous m�prennez pas : chacun est libre d'acheter du Microsoft ou autre. Simplement, je trouve qu'il est important de rappeler aux vendeurs qu'il faut - et d'ailleurs que la loi les y oblige - laisser la libert� de choix aux acheteurs. En bref, je suis pour les ordinateurs vendu avec des suites logiciels - souvent Microsoft - � la condition que l'on puisse aussi acheter des ordinateurs sans logiciel, comme c'est notre droit, chez le m�me vendeur.
Je choisis donc de ne plus faire d'achat � la FNAC, et je pense que la communaut� pourrait r�agir en la boycottant �galement.
Personnellement, je n'ach�te jamais � la FNAC mais il est certain que cet aventure ne m'y incite pas. Ceci dit, il faudrait faire plus : leur montrer qu'ils sont en tort. Tiens, je vais tenter de faire un tour par la FNAC Micro la semaine prochaine, j'ai quelques questions � leur poser.
A bient�t.
Le Farfadet Spatial
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