Le Mardi 30 Septembre 2003 21:31, Le Farfadet Spatial a �crit : > Ma d�marche est tout autre : > Ces personnes m�ritent que l'on tente de faire bouger les choses.
Evidement!!! Pour info, voici ce que m'a r�torqu� qq'1 qui bosse chez Dell, et � qui je parlais de ce probl�me: Dell base sa politiq commerciale sur la qualit� du support (ou SAV) et ceci inclut bien sur, le syst�me install�, puisque la garantie couvre tout. Si le p�quin moyen vire le XP install� et met un pingoin � la place des "fen�tres", et qu'il ne peut plus graver des CD, qui doit r�soudre le pb?? Comment savoir si �a vient du graveur ou du logiciel?? Toute la question est l�, il faut inventer des clauses de garantie qui s�parent le hard du soft, bonjour la foire d'empoigne BV
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