Henry H. Isgett, MCSE
Network Administrator
ACS Technologies
180 N. Dunbarton Drive
Florence, SC 29501
p / 843.662.1681 ext. 3194
e / [EMAIL PROTECTED]
i / www.acstechnologies.com
--- Begin Message ---Привет Кир, Учите Английский у Нас 995-8241 в Москве.Мы верим (Net.host) -У всех есть способности к изучению иностранных языков. -Чтобы выучить английский язык с нуля до начального абстрактного уровня, нужно заниматся у нас 3-5 месяца. -Английский язык можно быстро выучить. -Хужший способ обучения языку - зубрежка,логическое осмысление основа. -Обучение нужно вести от простого к сложному. -Возраст не имеет значения для обучения по нашей методике. -Качество разговора определяется словарным запасом который мы нарабатываем логично от простого к сложному. МЫШЛЕНИЕ ([EMAIL PROTECTED]) Мы используем новую, творческую и интересную программу, которая помогает людям преодолеть языковой барьер, повысить уверенность в собственных способностях и дает возможность получать удовольствие от обучения и повседневного практического применения английского языка в общении с его носителями. Главным отличием нашего курса является то, что он очень глубоко продуман. Наша методика является авторской и неповторимой с точки зрения насыщенности. Особое внимание в ней уделяется преодолению одной из главных сложностей - снятию языкового барьера, чтобы дать человеку возможность верить в себя и собственный успех в деле освоения языка. ПРОИЗНОШЕНИЕ (<UAhdWnZHMP>) В основу курса положена идея использования естественных механизмов обучения языку, заложенных бессознательно в каждом человеке. Занятия проходят в форме интерактивного семинара-тренинга, где происходит постоянное общение с помощью английского языка на все возможные бытовые и другие темы. Такая форма предполагает минимизацию теоретической работы и максимальное использование возможностей интерактивного обучения (парные и групповые упражнения, моделирование реальных коммуникативных ситуаций, ролевые игры и т. д.). На наших занятиях невозможно отсидеться или отмолчаться. Каждый участник вовлекается в интересный процесс коммуникации, используя все имеющиеся у него к данному моменту знания и навыки. Особое значение уделяется ускорению процесса переноса навыков говорения на английском языке из учебного класса в "реальную жизнь" и созданию ситуаций повседневной обучающей среды
--- End Message ---
--- Begin Message ---
тел. (095) 247-9656, 785-2364
БИЗНЕС – КУРС ПО ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЕ ОФИСА
25-28 ноября 2003 г.
25.11.03 г. – Эффективная работа секретаря.
26.11.03 г. – Деловое письмо.
27.11.03 г. – Организация архива и документооборота компании.
28.11.03 г. – Делопроизводство и документооборот организации.
Время проведения семинара: с 10.00 до 18.00, с перерывами на кофе-паузу и обед.
Стоимость участия: один день семинара - 3600 руб. ( включая НДС), участникам двух и более семинаров предоставляются скидки.
Участникам семинара предоставляются методические материалы и подборка нормативной базы, образцов документов на компакт-диске. По итогам семинара каждый участник получит именной сертификат.
25.11.03
«ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА СЕКРЕТАРЯ»Аудитория семинара: офис - менеджеры, секретари, помощники руководителя.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
1. Роль и место секретаря в работе организации. Обязанности и функции, деловые и личные качества секретаря. Профессиональный имидж. Организация рабочего места и рабочего времени. Роль секретаря в создании благоприятной атмосферы в приемной руководителя.
2. Ведение телефонного разговора в офисе. Подготовка телефонного разговора. Входящие и исходящие телефонные звонки: особенности представления и приветствия. Телефонный разговор в отсутствие руководителя. «Проблемные» абоненты и общение с ними. Завершение телефонного разговора. Фиксирование полученной по телефону информации.
3. Организация приема посетителей в офисе. Место для приема посетителей. Представление посетителей руководителю. Визитные карточки: их виды и использование. Особенности приема особо важных посетителей, командированных, делегаций. «Проблемные посетители и их прием. Регистрация посетителей. Подача чая, кофе, прохладительных напитков. В офисе.
4. Деловая беседа. Общие правила ведения деловой беседы. Порядок получения информации: умение слушать и говорить. Виды вопросов. Аргументация и возражения во время беседы. Завершение беседы.
5. Организация переговоров. Оформление стола для переговоров. Встреча партнеров. Организация предварительной беседы в кабинете руководителя. Участие секретаря в проведении переговоров: работа в приемной, ведение записи во время переговоров. Организация деловых приемов и культурной программы. Правила поведения во время приемов, презентаций. Выбор подарков деловым партнерам по поручению руководителя.
6. Взаимоотношения с руководителем. Лояльность, умение защищать интересы фирмы и руководителя в сложных ситуациях. Понимание задач, стоящих перед руководителем. Организация рабочего времени руководителя. Защита от нежелательных посетителей и телефонных разговоров. Приоритетность выполнения поручений. Строгое соблюдение конфиденциальности.
7. Взаимоотношения в коллективе. Особенности должностной позиции секретаря (передача поручений руководителя, информированность и т.п.) Строгое соблюдение субординации, умение держать необходимую дистанцию. Доброжелательность. Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе. Соблюдение традиций, норм и правил поведения, принятых в организации. Возможные проблемы в общении с сослуживцами и пути их решения.
26.11.03
семинар-практикум «ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО»
Аудитория семинара: сотрудники служб протокола, офис - менеджеры, сотрудники клиентских отделов, сотрудники отелов сбыта и снабжения, секретари, помощники руководителя.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
1. Практикум по составлению деловой корреспонденции.
Тренинг составления текста делового письма.
Анализ типичных ошибок, встречающихся в деловой переписке.
Тренинг редактирования.
2. Деловые письма как разновидность документа и инструмент межсубъектных отношений. Деловая и служебная корреспонденция.
Специфика письменного обращения. Понятие официальности.
Юридический статус деловой корреспонденции. Формы письма и особенности текстовой организации.
Бланки, формуляры, трафареты. Их виды: фирменный бланк, бланк с угловым расположением реквизитов, гербовые бланки. Конверты.
Реквизиты делового письма и жанров служебной переписки. Логотипы.
Специфика служебного письменного общения. Статус служебной переписки и его отличие от деловой корреспонденции.
Реквизиты служебной записки, информационного и инструктирующего письма, сопроводительного письма.
3. Классификация деловых писем. Информационная структура письменного текста.
Принципы и виды классификации деловых писем. Деловая и коммерческая корреспонденция (запросы, аферты, предложения открытого типа, акцепты, договоры, рекламации, претензии). Письма, требующие ответа, и письма, не требующие ответа.
Обычные и циркулярные письма. Деловая переписка (информационные письма, этикетные письма декларации и сопроводительная документация).
Понятие стандартного аспекта письма. Аспекты делового письма и их графическое оформление.
4. Способы языкового выражения содержания письма. Формулирование и правила формулирования.
Понятие регламентированного и нерегламентированного текста и сообщения, особенности их составления.
Понятие речевого действия. Правила формулирования. Заголовки. Резолюции. Замечания.
Клишированные выражения и клишированные тексты. Их виды: трафаретное письмо, письмо с анкетной текстовой организацией.
Язык и стиль делового письма. Понятие языкового стандарта.
5. Речевой этикет делового письма. Этикетные формулы.
Этикет в деловом письме, специфика выражения.
Этикетные тексты и правила их использования. Коммуникативные запреты.
Обращение и адресация в деловом письме. Учет социального статуса адресата при составлении текста письма (VIP-статус, постоянный партнер, хороший знакомый, клиент и т.д.) Персональная адресация.
Самоименование. Слова прощания. Подписи (расположение и порядок подписей).
Записаться на семинар, получить дополнительную информацию и подробные программы,
Вы можете по тел. (095) 247-9656, 785-2364.
--- End Message ---
