Le 13 juillet 2013 14:06, Julien Wajsberg <[email protected]> a écrit :
> mon avis qui ne tient qu'à moi: > - un bug = un bug sur le trac > > ça sert à ça après tout. Et est-ce plus difficile que d'ouvrir un sujet sur > le forum ? Oui, et incontestablement pour un nouvel utilisateur non-geek qui débarque Je dirais que le forum est toujours utilisé par les nouveaux arrivants qui ont un problème, et qu'avant d'ouvrir un ticket il faut être sûr qu'il y a un bug. Si le forum est réactif, on évite d'inonder les sorciers avec des questions comme : "je ne peux pas centrer un texte" ou "je veux changer la photo du haut de page". De plus, ce qui se passe réellement en cas de découverte de bug avéré, c'est qu'un modo ouvre le ticket, ou mieux incite l'utilisateur qui l'a découvert à apprendre à servir de trac pour le faire lui-même. Je pense que c'est l'essence de la pédagogie. Dans tous les cas, le passage par le forum est donc un filtre pour le support, et je pense que si nous perdons cela nous serons encore plus une bande de geeks qui va s'amenuiser. Et puis les codeurs trouvent assez rapidement l'adresse du trac, du dépôt des sources, et comment participer s'ils ont dévouvert quelque chose -- Philippe _______________________________________________ Dev mailing list - [email protected] - http://ml.dotclear.org/listinfo/dev
