2013/7/13 [email protected] <[email protected]> > Le 13 juillet 2013 14:06, Julien Wajsberg <[email protected]> a écrit : > > > mon avis qui ne tient qu'à moi: > > - un bug = un bug sur le trac > > > > ça sert à ça après tout. Et est-ce plus difficile que d'ouvrir un sujet > sur > > le forum ? > > Oui, et incontestablement pour un nouvel utilisateur non-geek qui débarque > > Je dirais que le forum est toujours utilisé par les nouveaux arrivants > qui ont un problème, et qu'avant d'ouvrir un ticket il faut être sûr > qu'il y a un bug. Si le forum est réactif, on évite d'inonder les > sorciers avec des questions comme : "je ne peux pas centrer un texte" > ou "je veux changer la photo du haut de page". > > De plus, ce qui se passe réellement en cas de découverte de bug avéré, > c'est qu'un modo ouvre le ticket, ou mieux incite l'utilisateur qui > l'a découvert à apprendre à servir de trac pour le faire lui-même. Je > pense que c'est l'essence de la pédagogie. > > Dans tous les cas, le passage par le forum est donc un filtre pour le > support, et je pense que si nous perdons cela nous serons encore plus > une bande de geeks qui va s'amenuiser. >
merci, c'est très clair :) > > Et puis les codeurs trouvent assez rapidement l'adresse du trac, du > dépôt des sources, et comment participer s'ils ont dévouvert quelque > chose > ah ben moi je me perds à chaque fois pour retrouver le trac. Le dépôt c'est plus facile.
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