Bonjour,
Le 21/07/2018 à 16:40, ROYER Jean-Yves a écrit :
> Bonjour,
>
> Le 21/07/2018 à 15:55, Landron Gérard a écrit :
>> bonjour,
>>
>> j'admire la patience des utilisateurs qui répondent aux questions mais
>> je trouve qu'on abuse...
>> La plupart des réponses se trouve dans l'aide intégrée mais cette aide
>> n'est pas mise 'en avant'.
>> Pourrait-on indiquer sur la page poser-une-question que la réponse se
>> trouve sûrement dans l'aide, cela allégerait peut-être le trafique
>>
>> Gérard
>>
> +1000
>
> La majorité des questions en provenance du formulaire en ligne dénote un
> manque total de culture numérique ("illectronisme") de la part de leurs
> auteurs. Quand il s'agit très probablement de lycéens ou d'étudiants,
> c'est très démoralisant.
Cela veut dire que beaucoup de pays de la francophonie nous rejoignent
et qu'on ne fonctionne pas tous à la même vitesse.
>
> Comment pourrions-nous réagir pour les inciter à engager une démarche de
> formation à long terme : assimilation des concepts génériques et
> démarche de découverte des particularités d'un système de commande d'un
> logiciel spécifique ?
Quand tu n'as qu'un téléphone à disposition, c'est compliqué, il
faudrait surtout développer la version Android, ce qui est loin d'être
le cas pour le moment, chacun voyant midi à sa porte.
>
> Les dépanner ne les aide pas à progresser si ce n'est pas accompagné de
> recommandations pour leur éviter de poser des questions triviales. Je
> n'ai pas la solution...
Je ne crois pas.
À bientôt
Sophie
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Sophie Gautier sophie.gaut...@documentfoundation.org
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