J.M.PIERRE a écrit :
Le débat est lancé. Qu'en pensent les autres contributeurs ?
Bon !
To Faq or not to Faq !?
alors pour ma part je suis d'accord qu'une Faq à contrario d'une doc
doit être synthétique.
Par expérience (formation OOo avec vidéoprojecteur et un poste
perso/stagiaire pour une assistance moyenne de 5 personnes), dès que
l'on dépasse trois manips, 1/3 tiers de l'assistance décroche pour
diverses raisons.
Globalement deux tendances se retrouvent dans notre débat, d'un coté
(faq) on est dans du " une question, une réponse" dans l'autre (doc) on
est dans "je veux comprendre".
Donc, d'ac' pour du court mais sans oublier de faire de la doc
Mais FAQ sans images, non !
On pourrait faire une charte graphique du genre "Une Faq, une page, une
image (png, gif animé, swf à cliquer) / sinon une Doc" avec un modèle
pour chaque type d'illustration.
Certaine Faq n'ont besoin que d'une petite illustration pour le look,
d'autres méritent plus qu'un coup de blush sans pour autant se faire
siliconer !!!! :-P
AMHA
Comme on dit ;-)
Patrick
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