:-) Bon, alors on râcle les fonds de tiroirs ? .... :-)
Laurent BALLAND-POIRIER a écrit :
(...) Sur la question des illustrations des FAQ, j'avoue être un peu
frileux. D'accord c'est joli, mais cela apporte-t-il un plus réel ?
Non ! et je crois que nous sommes tous d'acord sur le sujet. On diverge
sur le "pourquoi pas" ! Ce n'est pas l'image qui va changer le bon aloi
du texte mais cela change l'impact envers les lecteurs. Pas un magazine
réalise un article sans une ch'tite image !!!
Je trouve que le manque est plutôt dans l'organisation des sommaires
des FAQ. Cela fait un peu fouillis, et après avoir longtemps cherché
à améliorer la classification des questions par groupe, je n'en suis
pas satisfait. Un outil intéressant serait une indexation par mot clé.
Exact, et j'avoue que la FAQ me rebute dans son approche ...
Il faut lire une tripotée de lignes avant de trouver son bonheur ... et
encore. L'indexation ? ...
On retombe dans un problème qui énerve l'usager : les termes !
L'usager a ses mots pour dire les choses et l'index ou la FAQ, les siens
... en "recherche" et en "réponse" il y a souvent une incompréhension
colatérale.
Perso, je n'ai pas d'autre solution à donner que de répondre avec les
mots du quotidien ... Bref une vrai présence sur les forums.
Alors un peu d'image dans la Faq, c'est peut être un emplâtre sur une
jambe de bois, mais cela égaye une démarche solitaire.
Par exemple, si je recherche comment accentuer des majuscules, je ne
récupère que les n° des FAQ qui ne sont pas très parlant.
Hé oui ! les mots ... on veut des mots, oui mais avec nos mots !
Voila mes 2 centimes de contribution ce soir.
Ben avec les miens on va finir par remplir le cochonnet ! ;-)
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