Estoy de acuerdo con Alicia, la ayuda debe ser siempre trabajada como soporte al alumno, ahora bien, si el alumno quiere ayuda porque no sabe ni cómo acceder, por favor señores no pongamos el icono de ayuda en "a tomar por saco", escondido, sin renovarse a la vez que el curso y con unos contenidos que se crearon de forma rápida a la par que el curso ó peor aún, rescatando lo mismo que otros cursos hechos anteriormente.
Pienso que al igual que los contenidos, la ayuda es un apartado IMPRESCINDIBLE en un curso e-learning que puede salvar al alumno muchos quebraderos de cabeza. Si el apartado de ayuda está bien trabajado, en consonancia con el curso e incluyendo apartados sobre la plataforma donde se aloja tenga en cuenta que se hará cien o mil veces referencia a tal ayuda con enlaces y sobretodo de forma VISIBLE para el alumno mientras que si la ayuda es nefasta, desactualizada y falto de rigor pedagógico y técnico se hará todo lo posible para "esconder" dicha información al alumno y que mejor llame por teléfono dentro del horario lectivo (blended learning). Nos acomodamos en la idea del constructivismo, que el alumno busque, indague y descubra, pero reconocerme que a veces se lo ponemos difícil. Además pienso que trabajamos muy poco este apartado, lo reutilizamos y sobretodo no lo actualizamos. Si buscáramos ayuda en algún portal/plataforma y viéramos una birria de ayuda seguramente repercutirá muy negativamente en el alumno y su opinión sobre el curso. Y hasta aquí puedo llegar. Saludos -----Mensaje original----- De: Foro sobre eLearning [mailto:[email protected]]en nombre de Alicia Cañellas Enviado el: viernes, 01 de mayo de 2009 11:52 Para: [email protected] Asunto: Re: [ELEARN] Duda e-Learning Hola. Quiero también expresar mi opinión, así que... ahí va: Aunque no me gusta demasiado la palabra, hoy en día siguen habiendo muchos "analfabetos digitales" (creo que tal vez no llegamos a imaginar realmente cuántos). Ese botoncito de ayuda, que para los que ya estamos más acostumbrados a utilizar este tipo de herramientas puede llegar a parecernos ridículo o innecesario, para este tipo de personas, que por vez primera acceden a un curso de e-learning puede llegar a ser la GRAN SOLUCIÓN, para averiguar cómo funciona la dinámica del curso y otras muchas funcionalidades, por básicas que éstas sean, por ejemplo. Creo que si un apartado de "Ayuda" está bien redactado, secuenciado y explicado de forma didáctica y bastante gráfica (para que los usuarios que puedan necesitar su consulta se aclaren, en lugar de confundirse aún más), puede resultar un recurso indispensable y, a la vez, muy positivo. Por otro lado, creo que hoy en día el tema de la crisis va ha hacer que personas de sectores nada acostumbrados con el ámbito de las Nuevas Tecnologías tengan la necesidad de formarse (y muchos lo harán mediante el e-learning, por las tendencias que se van viendo...), por lo que estos botones de ayuda puede incluso que, en breve, adquieran el reconocimiento y protagonismo que merecen, los pobretes... :-) Saludos cordiales! Alicia Cañellas. alicia cañellas Creación y gestión de contenidos / Diseño e-learning. Tlf: 646.10.76.70 - 93.668.51.00 http://www.acanelma.es > Date: Thu, 30 Apr 2009 20:35:52 +0000 > From: [email protected] > Subject: [ELEARN] Duda e-Learning > To: [email protected] > > Hola, > > hoy estaba viendo un típico contendió e-Learning y pensé, porque siempre nos empeñamos de poner un botón “Ayuda” ¿alguien la consulta? > Igual soy un usuario muy avanzado y por eso me surge la duda o ¿realmente existen usuarios a los que hay que ayudar para poder identificar los botones de avance/retroceso? > Colisteros (los que no estén de puente:-)) ¿Qué opináis? ¿Sirve el botón de ayuda? > > > Jorge Dieguez > > http://puntoscorm.pbwiki.com/ > > http://jdieguez.wordpress.com > > > > _________________________________________________________________ > Más rápido, sencillo y seguro. Descárgate ya el nuevo Internet Explorer 8 ¡Es gratis! > http://www.vivelive.com/ie8 > ---------------------------------------------------- > Normas para el correcto uso del correo electrónico: > http://www.rediris.es/mail/estilo.html > ---------------------------------------------------- _________________________________________________________________ ¡Acelera con la Fórmula 1! Juega y demuestra lo que sabes con MSN Deportes http://msn.es.predictorpro.com/grand-prix/overview.aspx?season=8 ---------------------------------------------------- Para darse de baja ELEARNING pincha y envia el siguiente url mailto:[email protected] ---------------------------------------------------- ---------------------------------------------------- Los artículos de ELEARNING son distribuidos gracias al apoyo y colaboración técnica de RedIRIS - Red Académica española - (http://www.rediris.es) ------------------------------------------------------
