Bonjour Bernard et tous,
Comme je suis bien moins éduqué que toi Bernard, j'ai oublié de
mentionner un geste similaire de la part de FlashRC :-[
Nous avions commandé pour notre Noël, un compère de pente et moi, deux
de ces excellents Solius qui ont été livrés chez moi (port gratuit)
Malheureusement les deux boites les contenant avaient été assemblées par
du ruban adhésif avant d'être "encartonnées", et en retirant l'adhésif
cela a endommagé certaines parties de la déco des dites boites que je
gardent pour transporter mes mousses MPX (celle du Solius a même une
poignée escamotable :-).
J'en ai donc fait part par mail, et comme pour Bernard, j'ai reçu
aussitôt un appel, Hervé Hugues, gérant de FlashRC m'indiquait que
malgré sa demande de ne pas apposer d'adhésif sur les boites, cela
s'était produit, le service expédition devant faire appel à du personnel
intérimaire pour faire face à un important surcroît de travail pour les
fêtes.
Il me proposait alors de remplacer les cartons après les fêtes, ou de
compenser par 2 jeux de pales /Camprop carbone/ pour remplacer celles
prévues d'origine, un peu molles (j'avais opté pour la version ARTF), ce
dont je lui avais fait part par la même courriel. (ceci dit, le Solius
monte très fort avec les pales d'origine qui l'équipent toujours)
Comme Bernard j'ai accepté, et reçu 4 belles pales, et remercié vivement
ce commerçant, certainement très occupé en fin d'année
Dont acte itou
Paul
Le 26/01/2014 08:43, Bernard Munoz a écrit :
Bonjour
Vous savez sans doute que la mère Noël m'avait apporté un nouveau
joujou nommé Dream Surfer
http://www.a2pro-online.com/dream-surfer.html
Avec lequel j'ai connu quelques petits soucis dont je vous ai parlé:
une des prises de la rallonge entre le moteur et le contrôleur n'était
tenue que par la gaine thermorétractable... même pas soudée!
Rallonge faisant partie du kit!
Donc, après en avoir fait état sur cette liste, j'en ai envoyé une
copie à la boîte qui diffuse le produit. A2pro
Le lendemain, je reçois un appel téléphonique.
D'un monsieur qui me dit avoir pris en considération mes désagréments,
et qui me propose un geste commercial:
"Un accu 2200 3S pour votre Dream Surfer, ça vous irait?"
Fort agréablement surpris, j'ai bien évidemment répondu par l'affirmative.
Et samedi matin, j'ai reçu un petit colis contenant une nouvelle
batterie destinée à alimenter mon oiseau.
J'ai alors cru "civil" d'envoyer un mail de remerciements à mon
interlocuteur...
Parce que si on se plaît à râler, faut pas oublier non plus de dire
quand on est satisfait.
Dont acte.
Bernard Munoz
http://bernardino.over-blog.net <http://bernardino.over-blog.net/>
/"Histoires de modélistes" "Billets d'humeur" et "Chroniques des
années 50/
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