Creo que nos falta marketing. Deber�amos trabajar menos y vendernos m�s, igual que hacen algunos compa�eros de otros departamentos. Ayer un usuario se enfad� conmigo porque no dej� de comer para solucionar su GRAN problema: de las 3 sesiones con las que "trabaja", se le hab�a colgado una y no pod�a esperar... Sin comentarios. Le permito tener 3 sesiones porque tiene "linea directa" con el gran jefe y no tengo m�s remedio. Es cierto, somos la chacha (con todos mis respetos tambi�n)
Bueno, como es viernes, invito a qui�n quiera a que se mire una conocida revista de humor (es de Barcelona), que esta semana va de las tecnolog�as. Yo me he reido un mont�n. Buen f�n de semana a [EMAIL PROTECTED], Montse L�pez -----Mensaje original----- De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] nombre de Carlos Bartolom� Serrano Enviado el: jueves, 16 de octubre de 2003 13:52 Para: [EMAIL PROTECTED] Asunto: Re: [Off-Topic] Diario de un inform�tico (real como la vida misma) Somos la sirvienta de la empresa, la chacha (con todos mis respetos para las sirvientas). Por cierto, �servir�a denunciar a algunos de los capullos de los compa�eros por malos tratos o acoso "laboral"?. Carlos Bartolom� Halc�n Foods, s.a. Fernando P�rez escribi�: >Hombre, eso est� muy bien. De hecho aqu� tenemos algo parecido. Te explico >la mec�nica que se suele dar: > >1: El usuario realiza la petici�n. Otro departamento la valida antes de >llegar aqu�. > >2: El usuario me viene directamente a mi y me dice: 'He pasado una petici�n >para que me cargues el fichero X con el excel que te he mandado por correo ><lo puede, y deber�a haber anexado a la petici�n, pero seguramente no se f�a >o es animal de costumbres. Adem�s, as�, si la pifia y yo no recuerdo >guardarme su correo en el hist�rico, no habr�n pruebas de que lo ha pasado >el>. Ven�a a dec�rtelo porque es urgente, a ver si me la puedes hacer ya'. > >Ahora es cuando yo le explico por en�sima vez que el tema de las prioridades >lo lleva otro departamento y que a mi ni siquiera me ha llegado su petici�n, >porque a�n no se la han validado. El aprovecha la conversaci�n para darme >algunas indicaciones que deber�a haber puesto en la petici�n. > >Una vez todo sigue su cauce, tras N llamadas del usuario recordando la >urgencia vital del asunto, me llega la petici�n y le cargo el urgent�simo >fichero. Ahora viene otra mec�nica, explicada en el siguiente algoritmo: > >For I = 1 to *hival(long integer): > > Visita del usuario: 'Oye, te he mandado el excel otra vez para que >me lo vuelvas a cargar, porque he visto que hab�an errores. Mira de >carg�rmelo enseguida porque me es muy urgente.' <nivel de urgencia = I> > > Recuerdo al usuario que esto deber�a ir en otra petici�n y que debe >validar concienzudamente los datos que pasa para cargar. <volumen de mi voz >= I.> > > IF I>10: For J=10 to I: increpo al usuario; EndFor; EndIf; > > Vuelvo a cargar los datos; > >EndFor; > > > >Y este es el caso menos malo. Suele pasar igual cuando les haces alg�n >desarrollo. > >Moraleja: Es igual lo que inventes, no podr�s escapar de ellos. �Por qu�?: >Porque el inform�tico es el �ltimo eslab�n de la cadena. > >Saludos. > >Fernando P�rez. > >Cer�mica Saloni. Dpto. Sistemas > ><mailto:[EMAIL PROTECTED]> > > > >-----Mensaje original----- >De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] >Enviado el: jueves, 16 de octubre de 2003 12:57 >Para: [EMAIL PROTECTED] >Asunto: Re: [Off-Topic] Diario de un inform�tico (real como la vida misma) > > > >Es una buena idea, lo de pedir "cita" digo..... >En mi caso me he creado una aplicaci�n el Lotus Notes para que la gente >realice sus peticiones al Dpto de Inform�tica. No se hace nada que no tenga >una petici�n realizada por el usuario, ni cuando no le imprime la impresora >o se deshabilitan el usuario o cosas por el estilo. Todo con petici�n. > >De esta manera trabajas mas relajado y adem�s queda constancia de todas las >chorradas que tienes que hacer a lo largo del d�a. > >Si alguien trabaja con Lotus Notes, no tengo problema en enviarle la BD para >peticiones. > >Un Saludo, >Jose Luis Aguilera Fern�ndez >Dpto. Inform�tica >E.D. Rueda >E-mail: [EMAIL PROTECTED] >Tlf 914-343-860 ___________________________________________________________ > >"Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, pueden >contener informaci�n confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba >por error que la informaci�n contenida en el mismo es reservada y su uso no >autorizado est� prohibido legalmente , se abstenga de realizar copias del >mensaje o remitirlo o entregarlo a otra persona y proceda a borrarlo de >inmediato." ___________________________________________________________ > > > > > > "Carlos B.S." > > <[EMAIL PROTECTED] Para: >[EMAIL PROTECTED] > > s> cc: > > Enviado por: Asunto: Re: [Off-Topic] >Diario de un inform�tico (real como la vida misma) > forum.help400-request > > @combios.es > > > > > > 16/10/03 12:51 > > Por favor, responda a > > forum.help400 > > > > > > > > Mi "diario" es parecido, excepto que despu�s de muchos a�os he >conseguido desconectar. En cuanto piso la calle cambio el chip, no me >despierto por las noches... soy una persona "normal", no un inform�tico (= >personaje misterioso que vive en otra dimensi�n, bicho raro, etc.). > > Mucho cuidado, �podr�a ser que s� que sufra los mismos s�ntomas y >est� tan acostumbrado que yo mismo lo vea normal? Pedir� cita en el >psic�logo, o si no lo hablar� con mi mujer que te deja igual de atontao y es >gratis. > > Durante muchos a�os en mi departamento hemos intentado por todos los >medios evitar las interrupciones in�tiles. Mi �ltimo invento ha sido >establecer un buz�n de correo para que los usuarios pidan cita para >solucionar dudas y dar formaci�n personalizada y espec�fica (como la >consulta del m�dico) al final del d�a. A cambio de esto no atend�amos >problemas si no era imprescindible. Al final del d�a (la �ltima hora >laboral) ibamos llamando a los compa�eros que ten�an cita para >aclarar-formar. Las interrupciones casi desaparecieron y atendimos varios >"pacientes", pero la comunidad de usuarios es muy poderosa y poco a poco te >van comiendo el terreno hasta que sin darte cuenta est�s donde empezaste, >entonces te cabreas y vuelves a empezar. > > De todas las medidas que he tomado esta que os comento es la que mejor >me ha funcionado (no te molestan, si te llaman para chorradas les dices que >pidan cita, el sistema garantiza la formaci�n al usuario que realmente est� >interesado y tu rendimiento mejora much�simo simplemente porque no te >interrumpen tanto). Eso s�, hay que ser inflexible y disciplinado con el >m�todo, precisamente lo que m�s dif�cil nos resulta cumplir y por supuesto, >hay que estar dispuesto a ser el malo de la peli. > > Carlos Bartolom� > Halc�n Foods, s.a. > > >_____________________________________________________ >Forum.HELP400 es un servicio m�s de NEWS/400. >� Publicaciones Help400, S.L. - Todos los derechos reservados >http://www.help400.es _____________________________________________________ > >Para darte de baja, env�a el mensaje resultante de pulsar >mailto:[EMAIL PROTECTED] > > > > > >_____________________________________________________ >Forum.HELP400 es un servicio m�s de NEWS/400. >� Publicaciones Help400, S.L. - Todos los derechos reservados >http://www.help400.es _____________________________________________________ > >Para darte de baja, env�a el mensaje resultante de pulsar >mailto:[EMAIL PROTECTED] > > > _____________________________________________________ Forum.HELP400 es un servicio m�s de NEWS/400. � Publicaciones Help400, S.L. - Todos los derechos reservados http://www.help400.es _____________________________________________________ Para darte de baja, env�a el mensaje resultante de pulsar mailto:[EMAIL PROTECTED] _____________________________________________________ Forum.HELP400 es un servicio m�s de NEWS/400. � Publicaciones Help400, S.L. - Todos los derechos reservados http://www.help400.es _____________________________________________________ Para darte de baja, env�a el mensaje resultante de pulsar mailto:[EMAIL PROTECTED]
