AlhamduliLlah... Budaya baru seperti inilah yang sebenarnya diharapkan dapat terjadi di seluruh instansi pemerintah (public service).
Saya bahkan mendengar dari seorang rekan bahwa sekarang KPPN Percontohan sudah "kurang menarik". Mungkin karena sudah ada remunerasi yang sudah "lumayan lebih" dari sekadar TKPKN sebelumnya. Mungkin juga karena TKT yang diterima pada KPPN Percontohan "tidak terlalu menarik" jumlahnya. Itu kalau hanya dilihat dari sisi penghasilan resmi. Dan lagi, bukankah yang resmi itu lebih barokah. Berikutnya siapa lagi yang akan jadi "KPPN Mencontoh"...? Negara ini menanti perubahan ke arah yang lebih baik. MAAF --- On Sat, 3/7/09, amir syah <[email protected]> wrote: From: amir syah <[email protected]> Subject: [Forum Prima] Kerja menyenangkan di KPPN "Mencontoh":) To: [email protected] Date: Saturday, March 7, 2009, 5:55 PM Akhir2 ini atmosfer melayani lebih terasa dan jelas2 terlihat tanpa pamrih. Capek sih capek, but benar2 bikin bahagia melihat klien tersenyum puas meskipun SPM mereka ditolak coz mereka merasakan penjelasan yang make sense dan menambah pengetahuan dan keterampilan mereka yang mungkin saja dimasa lalu kita tidak perdulikan "asal semuanya lancar". Beberapa waktu lalu seorang klien sedang kebingungan dengan persoalannya dan terkesan streng saat akan dilayani (mungkin merasa akan dipersulit seperti waktu lalu saat ditempat lain). Bos meminta salah seorang rekan kami untuk melayani & membantu ibu tersebut sampai selesai. Dan saat semua urusannya selesai dan diberikan penjelasan yang memadai, saat akan berpisah, ibu tersebut menangis didepan teman saya. Setelah ditanya, ada apa ibu menangis??? Ibu tersebut menjawab dia sangat lega semua urusannya yang telah lama tertunda dan tidak selesai2 tanpa penjelasan akhirnya ditempat kami mendapatkan jawaban dan kepastian yang melegakan. Ibu tersebut tidak menyangka pelayanan dari kami akan sangat simpatik dan memuaskan. Kini, bisa dilihat bahwa teman2 baik yang junior maupun level senior, staff or pejabat mulai commit untuk melayani, menerapkan sop, tanpa mengharapkan apapun seperti dimasa lalu. Meskipun kantor kami pernah mendapat tes dari KPK beberapa waktu lalu, dan walapun ada temuan yang tidak menggembirakan, namun kami anggap sebagai cobaan untuk terus memperbaiki diri demi memperbaiki citra dan kinerja KPPN dalam persepsi masyarakat. Meskipun kami adalah KPPN "mencontoh" KPPN percontohan (istilah bos kami), namun kami berusaha sebaik mungkin. Meskipun tanpa "kelebihan2" seperti yang diberikan pada teman2 di KPPN Percontohan, kami akan terus berjuang melayani dan memberikan yang terbaik sesuai dengan SOP, dengan meninggalkan image buruk yang pernah terjadi dimasa lalu. "Manusia terbaik adalah jika melakukan kesalahan, bertobat dan terus memperbaiki diri" Semoga kami dan teman2 juga bisa:) Salam! NB. Hasil pemeriksaan BPK baru2 ini mengakui bahwa kami telah menerapkan SOP Percontohan dengan sebaik mungkin, Thanx God:) "Kill Corruption for Our Kids Better Future" www.amirsyah, blogspot. com www.azzahku. multiply. com [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
