Bonjour la liste. Est ce que quelque un sur cette liste a un contacte vers la direction de Orange France Telecom et pourrait me le fournir off-list, ou transmettre ce courriel et mes coordonnes a quequ-un chez Orange avec le pouvoir et la volonté de bouger quelque chose et de me contacter?
Depuis des mois nous essayons de trouver la cause d'un problème de signalisation téléphonique entre Orange France Telecom et probablement la majorité des fournisseurs téléphoniques en suisse. Le problème existe depuis a peu près juin 2017, avant le problème n'était pas présent. En entre temps nous avons identifie le routing des appels concernes: Orange => CETIN Czech => TDC Sunrise => Swisscom => ImproWare Orange => TDC Sunrise => Swisscom => ImproWare Orange => Belgacom => Swisscom => ImproWare TDC Sunrise et Belgacom confirment le problème qui apparament est cause par une signalisation incorrecte des appels avec 'restricted callerID presentation' de la part de Orange France Telecom et ont ouvert des tickets vers Orange qui ne réagit pas. J'ai moi même contacte le support carrier IC de Orange, qui refuse ouvrir un ticket pour nous parce que nous n'avons pas de IC directe. Une cliente concerné de Orange a ouvert un ticket avec le service cliente d'Orange et a passe mon contacte pour que un technicien de Orange me contacte concernant ce problème. Orange refuse de me contacter. Ce cas est donc en moment complètement bloque et semble seulement pouvoir etre débloque par une 'ordre' par le management d'Orange. -Benoît Panizzon- -- I m p r o W a r e A G - Leiter Commerce Kunden ______________________________________________________ Zurlindenstrasse 29 Tel +41 61 826 93 00 CH-4133 Pratteln Fax +41 61 826 93 01 Schweiz Web http://www.imp.ch ______________________________________________________ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
