Bonjour à tous,

 

Malgré que ce soit un Vendredi, et d’été, j’ai un sujet hyper sérieux et
très « chi… ».

J’ai un de nos transitaires voix qui nous fait suivre des DTMF erronés (faux
positif) avec des DTMF de type A, B, C et D 

Provoquant de nombreux blanc lors d’une conversation

 

Ils n’avancent pas vraiment assez vite sur le sujet aux goûts des usagés
impactés

Je souhaiterais donc confirmer ou infirmer que cela est uniquement chez eux.

Donc avez-vous des traces de DTMF en faux positif (les habituels 1, 2 # sont
surement pas simples a isolé) mais des A, B, C et D c’est quand même pas
courant.

Avez-vous déjà eu ce type de problème ? si oui dans quel contexte matériel,
transitaire …

 

Et pour certains qui n’auraient pas encore vu le problème, vous l’avez
peut-être, sans avoir encore mis le doigt dessus mais cela pourrait
expliquer quelques plaintes.

 

Je donne pas de noms volontairement pour ne pas dénoncer ou se venger en
blatérant ici.

On veut juste faire avançait le sujet et trouver des pistes.

Si vous souhaitez échanger en privé et confidentiellement, je ferais une
compilation de la collecte d’informations pour essayer d’en tirer une
conclusion et faire suivre…

 

D’avance merci de vos retours et analyses.

 

Bon été et vacances au Aoûtien 

 

Xavier

 


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