Bon courage. Sincèrement.
Cela illustre bien le problème de faire confiance à un seul fournisseur
pour de la fibre dite sécurisée.
Et même avec plusieurs fournisseur il faut faire une étude précise du
chemin de fibre.
Cdt,
On 21/10/2019 16:28, Jean-Pierre Augé wrote:
Bonjour,
Le centre Inria Grenoble subit depuis vendredi dernière une coupure totale de
son accès Internet. Celui-ci est assuré au moyen de plusieurs paires de FO
monomode de 8,8 km entre le centre (Montbonnot ST Martin) et l'université de
Grenoble (Saint-Martin d'Hères). Ces liaisons sont l'objet d'un marché de
fibres optique noires sécurisées auprès de l'opérateur Completel.
Plusieurs appels au Support de SFR (0800575757) montrent que ce marché est
inconnu chez eux, aucun traitement n'est envisagé pour le moment.
Les contacts commerciaux ont disparus depuis l'établissement du marché (2016).
Quelqu'un aurait-il un contact auprès de qui nous pourrions escalader le
problème pour faire ouvrir un ticket d'incident auprès de SFR/completel.
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