Bonjour à tous, Notre incident a finalement été pris en charge par SFR et corrigé ce matin vers 8h. Je remercie ceux qui m'ont répondu, les conseils nous ont permis d'escalader le problème vers les bonnes portes.
Cdt, -- Jean-Pierre Augé Bureau J213 Tel: (+33)4 76 61 52 86 INRIA Grenoble Rhône-Alpes Inovallée, 655 av. de l'Europe, Montbonnot, 38334 St Ismier Cedex, France ----- Mail original ----- > De: "jean-pierre" <jean-pierre.a...@inria.fr> > À: "frnog-tech" <frnog-t...@frnog.org> > Envoyé: Lundi 21 Octobre 2019 16:28:48 > Objet: [FRnOG] [TECH] Panne des liaisons fibres optiques noires sécurisées > SFR/Completel - INRIA-SIMSU Université > Grenoble > Bonjour, > > Le centre Inria Grenoble subit depuis vendredi dernière une coupure totale de > son accès Internet. Celui-ci est assuré au moyen de plusieurs paires de FO > monomode de 8,8 km entre le centre (Montbonnot ST Martin) et l'université de > Grenoble (Saint-Martin d'Hères). Ces liaisons sont l'objet d'un marché de > fibres optique noires sécurisées auprès de l'opérateur Completel. > Plusieurs appels au Support de SFR (0800575757) montrent que ce marché est > inconnu chez eux, aucun traitement n'est envisagé pour le moment. > Les contacts commerciaux ont disparus depuis l'établissement du marché (2016). > > Quelqu'un aurait-il un contact auprès de qui nous pourrions escalader le > problème pour faire ouvrir un ticket d'incident auprès de SFR/completel. > > Merci. > > -- > Jean-Pierre Augé Bureau J213 Tel: (+33)4 76 61 52 86 > INRIA Grenoble Rhône-Alpes > Inovallée, 655 av. de l'Europe, Montbonnot, 38334 St Ismier Cedex, France > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
