Le 18/11/2019 à 13:56, [email protected] a écrit :
Il faudrait taper sur le commercial alors et son n+1. C'est dans quelle région ?
Taper ? Eh, de suite, la violence :-D La seule chose sur laquelle j'aie jamais tapé, avec acharnement et sans scrupules, c'est un clavier ;-)
Le responsable commercial local est un interlocuteur "normal", serais-je presque tenté de dire ;-) On peut l'appeler, discuter, il rappelle, et c'est lui qui a fait le nécessaire pour la prise en charge de la panne. Mais l'objet de ma complainte n'est pas là. 80% des problèmes de SAV sont obligés de passer par le commercial, alors qu'il y a des gens payés pour çà dans les CSC qui ne font pas le job, et leurs responsables "n'ont pas que cela à faire". Cela me désole au plus haut point, et je tiens à le répéter ;-)
Pour la petite histoire, il y a eu une intervention technique la semaine dernière, la liaison est remontée, et elle semble stable. J'ai mis à jour le sujet. Cela fait maintenant 14 jours que je n'ai eu absolument aucun retour du CSC. Pas même l'info comme quoi cela avait été réparé. Ni encore moins d'avis de clôture (celui-là, j'aimerais bien l'avoir, pour voir ce qui est marqué dans la case "responsabilité") (D'ailleurs, le ticket est-il clôturé ? Si oui, sans mon avis ? Si non, qu'attend t-on ? )
Quand à l'enquête qualité, ce serait franchement drôle si je la recevais :-D Ma plus belle plume est déjà taillée :-D
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