Bonsoir
Mon mail n’avait pas pour but d’accabler OVH, pour ma part c’est le premier
incident majeur depuis de nombreuses années. Cependant pour le renouvellement
des « abonnements » OVG a les emails, de ce fait pourquoi en cas d’incident ne
pas utiliser le même canal de communication ?
Je ne reçois pas mes demandes de réengagement via twitter ou LinkedIn.
Il me semble que la communication devrait ce faire a deux niveaux :
les clients impactés (mail)
les autres (twitter, LinkedIn ou autres …)
Cordialement
> Le 10 mars 2021 à 13:54, Olivier Breton <[email protected]> a écrit
> :
>
> Merci pour les nombreux messages de soutien.
> Pour les sceptiques ou critiques, il y a plusieurs canaux officiels de
> communication au sein d'OVHcloud à commencer par : travaux.ovh.com
> Sinon les infos sont relayées sur LinkedIn (certes boîte US) sur le compte
> officiel OVHcloud.
> Des communications auprès de la majeure partie des clients sont parties (où
> en cours car il y un gros boulot d'inventaire à faire).
>
> On s'est engagé à communiquer avec la plus grande transparence sur ce gros
> incident mais comprenez qu'il y a temps pour tout.
> La priorité (une fois les personnels à l'abri) c'est de remettre up nos
> clients. Ensuite viendra le temps de la root cause, des explications
> détaillées, plan d'action associé etc. Chaque chose en son temps.
>
> Thanks
>
> Olivier
>
> ______________________
> This message was sent from OVH Groupe SAS, or one of its subsidiaries or
> affiliated entities, and is intended only for the sole use of the designated
> recipient(s). It may contain confidential and proprietary information. If you
> are not a designated recipient, you may not review, copy, use or distribute
> this message. If you received this message in error, please notify the sender
> by reply e-mail and delete this message. Thank you.
>
>
> -----Message d'origine-----
> De : [email protected] <[email protected]> De la part de Mickael
> MONSIEUR
> Envoyé : mercredi 10 mars 2021 12:06
> À : Romain <[email protected]>
> Cc : Fabien Delmotte <[email protected]>; Emmanuel Jacquet
> <[email protected]>; Clement Cavadore <[email protected]>; Johann
> <[email protected]>; Oliver varenne <[email protected]>; frnog-alert
> <[email protected]>
> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Re: OVH : SBG-2 en feu
>
> Non, ce n'est pas la meilleure option. Et pour plein de raisons.
> Je connais énormément d'IT qui ne sont pas sur cette plateforme, énormément
> qui l'ont quitté depuis qu'ils se sont montré au grand jour comme une
> plateforme ou la liberté d'expression n'a pas sa place, etc etc.
> Ils ont une page incident, des ML, un blog, très peu d'informations via leur
> canaux internes.
> Avec 2500 employés ce n'est pas une excuse.
>
> Le mer. 10 mars 2021 à 11:56, Romain <[email protected]> a écrit :
>>
>> Ne crois-tu pas que dans l'urgence et l'idée de toucher un maximum de monde
>> rapidement, Twitter est la meilleure option ?
>> Ce qui n'empêche pas aux équipes de faire les communications nécessaires
>> derrière.
>>
>> Le mer. 10 mars 2021 à 11:48, Mickael Monsieur <[email protected]>
>> a écrit :
>>>
>>> La communication d’ovh, hébergeur français, c’est avant tout en anglais sur
>>> une plateforme américaine. Et ça viendra encore pleurer pour le cloud
>>> souverain auprès de l’Etat.
>>>
>>>> Le 10 mars 2021 à 11:42, Fabien Delmotte via frnog <[email protected]> a
>>>> écrit :
>>>>
>>>>
>>>>>
>>>>> Je suis à titre perso simple client pour des VPS. L'info de la
>>>>> localisation est dans le dashboard d'OVH. Et pour l'instant pas de
>>>>> mail officiel reçu d'OVH.
>>>>
>>>> Même remarque j’ai un VPS non joignable et aucune communication. Je me
>>>> suis rendu compte que mon service était « down » et je suis allé chercher
>>>> l’information.
>>>>
>>>> Cordialement
>>>>
>>>>
>>>>
>>>>> Le 10 mars 2021 à 11:26, Emmanuel Jacquet <[email protected]> a
>>>>> écrit :
>>>>>
>>>>>> Le mer. 10 mars 2021 à 08:52, Clement Cavadore
>>>>>> <[email protected]> a écrit :
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Je n'ai rien à SBG, et ne sais pas si c'est communiqué aux
>>>>>> clients,
>>>>>> mais: Les concernés savent dans quel site ils sont habituellement
>>>>>> hébergés ? SBG2 étant brûlé, et une partie de SBG1 impacté, ca
>>>>>> laisse espoir à ceux qui sont hébergés dans les autres salles...
>>>>>>
>>>>>
>>>>> <[email protected]>
>>>>> Je suis à titre perso simple client pour des VPS. L'info de la
>>>>> localisation est dans le dashboard d'OVH. Et pour l'instant pas de
>>>>> mail officiel reçu d'OVH.
>>>>> Manu
>>>>>
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>>>>> Liste de diffusion du FRnOG
>>>>> http://www.frnog.org/
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