Salut,
Il y a un "Deuxième cas en exemple." et l'info est là.
J'ai échangé avec un postmaster de free, le mail est bien réceptionné
(C="250 OK") cependant mes clients utilisent des filtres alors qu'ils
m'affirment le contraire.
Free fait son job. Maintenant il faut je fasse comprendre à mes clients
qu'ils font n'importe quoi.
Alexandre.
On 08/06/16 20:53, neo futur wrote:
Recipient address rejected: Quota exceeded (mailbox for user is full)
le message d erreur semble clair, dans le cas precis dont tu nous donne les logs
"mailbox for user is full"
2016-06-07 12:21 GMT-05:00 Alexandre <[email protected]>:
Bonjour à tous,
je me permets de vous solliciter car il y a des choses que je ne comprends
dans le filtrage des mails chez free.
Contexte :
Des clients s'abonnent sur notre plateforme pour recevoir des mails tous les
jours concernant un besoin. Notre plate forme génère ces mails et utilise un
cluster des 6 serveurs mails sortant sous Exim. Actuellement nous envoyons
130 000 mails jour, avec des stats correcte. 96% de nos mails sont
réceptionnés par nos clients sous 30 minutes.
Nous avons, via Exim, des rapports d'erreurs (sans rentrer dans les
détails.) clairement identifiés.
Exemple avec un mail free (mail caché) :
---
[email protected] R=dnslookup T=remote_smtp X=TLS1.2:RSA_AES_128_GCM_SHA256:128
DN="OU=GT42558204,OU=See www.rapidssl.com/resources/cps (c)15,OU=Domain
Control Validated - RapidSSL(R),CN=*.free.fr": SMTP error from remote mail
server after RCPT TO:<[email protected]>: host mx1.free.fr [212.27.48.7]: 554
5.2.2 <[email protected]>: Recipient address rejected: Quota exceeded (mailbox
for user is full)
---
C'est explicite, la boite est pleine, le client ne recevra pas ses mails.
C'est cohérent.
Deuxième cas en exemple. Sous Exim un ID est créé ce qui permet de suivre la
livraison du mail depuis les verseurs de génération jusqu’à la livraison au
client (id : 1bAAOm-0000YR-2E) :
---
2016-06-07 08:22:00 1bAAOm-0000YR-2E <= [email protected] H=xxx.xxx.fr
[172.16.15.67] P=esmtp S=53354 [email protected]
2016-06-07 08:22:02 1bAAOm-0000YR-2E => [email protected] R=dnslookup
T=remote_smtp H=mx1.free.fr [212.27.48.6]
X=TLS1.2:RSA_AES_128_GCM_SHA256:128 DN="OU=GT42558204,OU=See
www.rapidssl.com/resources/cps (c)15,OU=Domain Control Validated -
RapidSSL(R),CN=*.free.fr" C="250 OK"
2016-06-07 08:22:02 1bAAOm-0000YR-2E Completed
---
On a un code 250 qui nous indique que le mail est bien délivré mais le
client ne reçoit pas son mail. Après un contacte par téléphone, il n'utilise
pas le filtre, il n'est pas dans ses spams. Conclusion le mail est nulle
part alors qu'il est réceptionné.
Malheureusement j'ai 4 ou 5 client comme cela, qui ont le même problème.
Honnêtement je ne comprends pas. On vérifie périodiquement si nos ip ne sont
pas black listées. Nos SPF sont à jour. Globalement les mails sont bien
réceptionnés et quand il y a un problème, on arrive à l’identifier.
Auriez-vous une piste ?
Merci par avance.
Alexandre.
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Liste de diffusion du FRsAG
http://www.frsag.org/
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