Ate' hoje eu fui bem atendido pela parte tecnica (nao os rapazes do atendimento ao cliente via telefone...) do virtua. No comeco eu tive um problema com um IP do virtua (que por acaso era o meu...) que estava listado em algumas listas de bloqueio (RBL e congeneres). Neste caso, bastou um e-mail para o [EMAIL PROTECTED] para uma boa alma resolver entrar em contato com os administradores destas listas e resolver o problema.
Hoje eu mandei um e-mail enaltecendo a rapidez e competencia mostrada ate' agora, e pedindo para resolverem este problema do filtro na porta 25 o mais rapido possivel. Seguindo o seu conselho, eu vou enviar um e-mail mais formal citando o contrato e colocando prazos bem definidos.
Obrigado pela ajuda. Um grande abraco,
Mazolli.
A sequencia de a��o mais eficaz:
- contatar o servi�o de atendimento ao cliente e, atravez deste, alguem que tenha poder de decis�o para fazer o seu contrato valer (*informando*, � claro, que vai acionar a ANATEL)
- se n�o conseguir uma solu��o dentro do prazo estipulado no seu contrato (caso n�o fale sobre 'portas' deve-se considerar o prazo de "interrup��o de servi�os"), a� voce aciona o PROCON *E* a ANATEL juntos ! (um e-mail com c�pia p/ ANATEL)
Evite apenas telefone, procure usar e-mail e/ou fax, exija respostas por escrito; normalmente o pessoal (telefonica, virtua, a-jato, UOL, Terra, etc...) prefere solucionar o problema do que responder por escrito........
[]s
_______________________________________________________________ Sair da Lista: http://www2.fugspbr.org/mailman/listinfo/fugspbr Historico: http://www4.fugspbr.org/lista/html/FUG-BR/
