DOMBRE Julien a écrit :
Je viens de regarder pourquoi le suivi par mail ne fonctionnait pas via
le tracking-add-form.php...
Problème soulevé par baaz cet après-midi.
Cela semble normal vu que le formulaire de la fonction addFormTracking
est posté vers tracking-add-form.php mais à l'heure actuelle
dans ce formulaire il n'y a pas de champs uemail et emailupdates.
Le passage à la fonction postJob n'active donc pas le mailing dans ce cas.
Pour cela il faudrait ajouter le même select que sur le helpdesk pour
activer le suivi ou non.
Mais le problème que l'on va avoir ici est la définition de l'email vers
lequel doit être envoyé le suivi.
Au niveau du helpdesk c'est simple on récupère l'email de la personne
qui poste l'intervention mais la vu que ca peut être quelqu'un d'autre
que l'utilisateur c'est problématique.
Une solution c'est de ne mettre que le select pour activer ou non le
suivi par mail et aller récupérer le mail de la personne dans la BDD
avant de lancer le postJob.
Ca vous va comme solution ou pas ?
Oui ça me semble cohérent.
Ca tombe bien, le CVS commençait à refroidir.
Sinon un autre point : Quand le système de mailing est activé, je pense
qu'il serait intéressant de mettre en 'oui' en valeur par défaut pour le
suivi par mail. Vous en pensez quoi ?
Certains utilisateurs peuvent ne pas forcément souhaiter être tenu au
courant du suivi de l'intervention (par exemple ils s'en moquent) .
Même si ça peut sembler curieux, c'est possible. Autrement dit, le suivi
par mail est un confort proposé mais pas imposé. Enfin, c'est comme ça
que je le percevais.
Mathieu
PS : Pour Jim, ça n'a pas été facile, j'avais perdu mon briquet.
--
Jean-Mathieu Doléans
Association Indepnet
http://indepnet.net
