Bonjour Messieurs
Ci-joint un schéma récapitulant le contexte. En bref, J'ai 2 entités X et Y 1 utilisateur qui a un droit ldap sur l'entité X (ou même aucun droit). J'ai un collecteur @mail qui importe les tickets dans l'entité Y Grâce à l'option "Autoriser les ouvertures de tickets anonymes (helpdesk, collecteur)", si le user existe avec le bon mail, le ticket est bien créé dans l'entité Y. Cependant le user ne pourra jamais accéder à l'entité Y pour voir son ticket, car il n'a pas de droit dynamique dessus (ou même pas de droit du tout). Donc effectivement pour ce cas particulier, on devrait pouvoir se baser sur le collecteur pour affecter un droit à l'utilisateur sur l'entité Y. Cordialement Le 26.03.2014 12:04, Julien Dombre a écrit : > Bonjour, > > j'avouerai ne pas vraiment comprendre la demande. > Pourrai tu nous expliquer le flux suivi à la réception d'un mail par le collecteur ? > Si l'utilisateur est créé, le profil par défaut doit s'appliquer ? > > ++ > > Julien > > Le 25/03/2014 14:19, Tsmr a écrit : > >> Bonjour >> >> J'ai un client qui a un besoin assez particulier. >> >> Contexte : >> >> GLPI Multi-entités - Utilisation de collecteur >> >> Lors de la réception de mail via le collecteur, les tickets sont créés dans l'interface suivant les Règles pour assigner un ticket créé via un collecteur de courriels : OK >> >> Cependant aucun profil pour le demandeur n'est créé dans GLPI. En effet, le client ne peux pas utiliser le moteur de règle "Règles d'affectation d'habilitations à un utilisateur" car le LDAP existe mais ne peux pas être pris comme référence. >> >> Donc m'ayant exposé la problématique, je lui ai donc proposé d'ajouter un critère dans le moteur de règle "Règles d'affectation d'habilitations à un utilisateur" afin de non pas se baser sur un critère LDAP, mais d'utiliser un critère sur le collecteur utilisé. >> >> Avez-vous un avis à ce sujet ? Pensez-vous que je puisse créer un ticket sur la forge afin d'implémenter cette fonctionnalité en 0.85.1 par exemple ? >> >> Merci pour vos retours >> -- >> >> Tsmr >> Xavier CAILLAUD >> >> _______________________________________________ >> Glpi-dev mailing list >> Glpi-dev@gna.org >> https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev -- Tsmr Xavier CAILLAUD
schéma collecteur.odg
Description: application/vnd.oasis.opendocument.graphics
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