On Thu, Oct 16, 2008 at 10:45 AM, Marco Gaiarin <g...@sv.lnf.it> wrote:
> ...il bello di GLPI è che non ti costringe a inserire da subito tutti i > dati per essere operativo, e quindi quello che si fa normalmente è > proprio di, inserito un insieme base di dati, valutare di volta in > volta se sono sufficienti, e piano piano espanderli... ed allora sto riprendendo in mano il progetto tra le mille cose da fare.... per quanto riguarda l'inventario, l'ho agganciato con OCS-NG ed in effetti mi ritrovo le macchine importate. vorrei focalizzare la mia attenzione sulla sezione "ASSISTENZA". ci sono 4 voci, ma in particolare vorrei approfondire la gestione "commenti" ed "helpdesk". per i COMMENTI mi ritrovo dei campi che in questo momento si presentano con una barra ---- come fossero non definiti, mi riferisco a "categoria". per quanto riguarda invece "HELPDESK" c'è la voce "i miei dispositivi" che e' con la barra ---- e il menu a tendina nn prevede niente. vediamo, la mia organizzazione e' molto "semplice" siamo 4 tecnici. diciamo che vorrei fare un "gruppo" chiamato CED ad esempio. poi di norma ci sono le assegnazioni dei problemi che si presentano. un'altra esigenza è quella di avere come dei piccoli "tutorial", capita spesso che i miei colleghi tecnici mi telefonano perchè non si ricordano "come fare questo o quello".... c'è una parte in glpi dove "appendere" le soluzioni, tutorial, e poi così loro possono facilmente collegarsi e andarsele a leggerre? "una specie di FAQ".... spero di essere stato abbastanza chiaro! :-) ringrazio. buon lavoro! _______________________________________________ Glpi-user-it mailing list Glpi-user-it@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user-it
