Mandi! Paolo De Marco
In chel di` si favelave...
> sto iniziando ad utilizzare GLPI e avrei alcune domande da porre:
> * Esiste la possibilità di gestire gli SLA?
> * Esiste la possibilità di gestire le escalation nei ticket?
Mmmh... per gli SLA non mi ricordo se c'era un plugin. Ad ogni modo
come si scrivava qui, la gestione dei ticket in GLPI è ancora un po'
grezza.
> * Esiste un sistema per modificare la grafica senza mettere le mani nel
> codice?
Boh... sinceramente non so quanto è 'skinnable' GLPI...
> * Ho configurato una casella di posta alla quale inviare mail per aprire
> in automatico ticket. Il tutto funziona ma GLPI non controlla in
> automatico la presenza di mail: si può specificare in qualche modo ogni
> quanto controllare la casella di posta? (il server è courier)
Questa la so. Basta definire una crontab usando la versione 'cli' di
PHP, ad esempio io ho:
*/5 * * * * www-data php -d memory_limit=32M
/usr/local/share/glpi/front/cron.php
Ho trovato le istruzioni nel wiki di GLPI, non mi ricordo dove ma se
cerchi (magari cron.php) salta fuori.
--
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