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PP| Meu vizinho do apartamento de baixo teve problemas com o Velox. Ligou
| para lá diversas vezes e, ao final do dia, tinha anotado 6 números de
| "protocolo de atendimento". Ter 6 números de referência para o mesmo
| assunto não me parece um bom exemplo de sabedoria administrativa.
Sim, o servico de call center nao é bom, pode melhorar,
a nova legislacao tem pontos positivos (como exigir uma
opcao de cancelamento logo no primeiro menu), etc.
Ninguem nega nada disso.
Mas o problema é querer passar de uma situacao 8 para
uma situacao 80 apenas na base da canetada...
O legislador brasileiro parece imaginar que basta uma
caneta para resolver os problemas do mundo, tenha
razoabilidade ou nao o uso que se faz dessa caneta...
[ ] Rubens
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