bonjour,
perso, j'ai fait ce genre de demandes soit à la FNAC, à Manor, chez Sony
...les réponses sont soit faussement curieuse "intéressant mais
personne ne fait ce genre de demande" et faussement empathique: du
style: ah oui, je vous comprends très bien, mais malleureusement, je
crains que nous ne puissions accéder à votre demande", etc ... ou
déclaration d'impuissance du style "ce n'est pas le magasin qui définit
les règles mais les constructeurs, nous n'avons pas la liberté ..etc
..." ou alors carrémment agressive comme à la FNAC ... surtout quand
j'ai dis que dans ces conditions je n'achèterai pas de produit chez eux
.. paniqué le vendeur a appelé son chef qui s'est montré inutilement
agressif ... depuis je boycotte la FNAC !
je pense que la plupart du temps, ils savent parfaitement que les
principaux concurents font comme eux ... donc aucune raison de faire
des exceptions ..
C'est pour ça, que j'ai été presque agréablement surprise lorsque chez
Dell, la vendeuse m'a spontanément proposé un rabais de 100.- pour le
remboursement des produits microsoft
malheureusement, nous faisons face à une sorte de mafia ... et nous
n'avons pas les armes juridiques de notre côté, je le crains
(contrairement à la situation en France, ou la justice a donné raison à
des consommateurs) ... si on avait des précédents juridiques ça pourrait
être un bon moyen de pression, d'aller au SAV de ces entreprises et les
menacer !
Si on avait "une feuille de route", cohérente et claire je me ferai un
plaisir de la suivre ...
mais jusqu'à présent les arrangements obtenus se font largement à la
tête du client et en fonction de l'importance de la commande ...
a bientôt et bonnes fêtes à touTEs les Gulls :-)
nathalie
Daniel Cordey a écrit :
On Wednesday 23 December 2009 16:06:54 Cédric Bouvier wrote:
Je me propose dorénavant d'interpeler un vendeur, de lui
demander s'il est possible d'acheter une machine «vide», puis de tourner
dédaigneusement les talons en cas de réponse par la négative. Si tous
nos co-listiers procèdent de même, ça peut peut-être faire une
différence, faire prendre conscience aux vendeurs que oui, il y a un
intérêt à proposer autre chose ? Qu'en pensez-vous ?
Ce que je pratique deja depuis plusieurs annees. Je fais ca dans tous les
magasins... et aussi en ce qui concerne les telephones :-) En general, je
demande simplement si, "parmis toutes vos belles machines vous en avez une
equipee avec Linux...". Comme je recois toujours une reponse negative, je
replique : "Bon, ben je vais aller chercher ailleurs !".
Je pense aussi qu'il faut que les magasins sentent une demande, plutot que de
nous taire.
dc
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