Kartu Diskon Berkedok "Voucher" Saya pemegang kartu kredit Citibank Visa dan MasterCard. Kebetulan pada 6 November lalu, katanya, saya "terpilih" sebagai salah satu pemegang kartu kredit Visa dan MasterCard yang beruntung mendapat voucher gratis. Penawaran itu datang dari Biro Pemasaran Utari Marketing Service (UMS), yang berkantor di Hotel Wisata Internasional, Jakarta. Dengan segala bujuk rayu, ini adalah reward gratis bagi pemegang kartu kredit. Saya merasa dijebak karena ternyata yang dikirim ke alamat saya adalah kartu diskon. Dan, ternyata bukan gratis, tetapi disertakan tagihan Rp 499.000. Dua oknum UMS dengan cara amat persuasif telah menipu saya dengan menyodorkan tagihan sebesar itu ke Citibank.
Padahal, draf belanja belum saya tanda tangani. Pihak Citibank berdalih, transaksi itu mirip Internet. Saya kecewa dengan customer service Citibank NA, karena saya tahu bahwa suami saya pernah beberapa kali menggunakan transaksi Internet via Citibank, tetapi selalu disertai draf resmi dari seller dan selalu dikonfirmasi ulang oleh Citibank. Lagi pula, barang atau jasa yang dibeli di Internet belum bisa dikirim, atau excuted sebelum pembayaran antarbank kedua negara cleared. Dalam beberapa kali transaksi Internet oleh suami saya, kliring pembayaran selalu diawali dengan rekonfirmasi oleh pihak Citibank untuk memastikan kebenaran data transaksi. Akan tetapi, kali ini bukan Citibank lagi yang proaktif. Malah saya sebagai pelanggan sudah berulang membatalkan transaksi, bahkan surat pembatalan resmi sudah saya kirim. Pihak Citibank minta agar draf belanja jangan ditandatangani. Setahu saya, yang mengetahui data saya hanya pihak Citibank. Saya tak pernah menandatangani draf belanja itu meski pihak UMS telah mengirimkan cardholder copy (struk) BCA. Namun, tidak pernah saya tanda tangani dan kirimkan, setelah mengetahui bahwa tawaran itu bukan voucher gratis seperti dibicarakan semula, tetapi kartu diskon yang harus dibayar sebesar Rp 499.000. Dalam melakukan penawaran, pihak UMS mengaku dari Hotel Indonesia (HI). Ketika saya cek ke HI, ternyata tak pernah mengirim produk apa pun seperti itu. Pihak HI mengakui pernah ditawari kerja sama untuk itu, namun sama sekali tak terlibat kartu diskon dengan segala tagihannya. Mengecewakan pelayanan Citibank yang menyamaratakan transaksi via telepon dengan Internet. Bagi ibu-ibu rumah tangga yang belum pengalaman dengan dunia belanja kartu kredit, jangan menerima tawaran apa pun via telepon. Gunakan kartu kredit untuk real shopping, atau tanda tangani struk di tempat belanja secara langsung. Sumijati Jl Kebonkol 32, Regol Wetan, Sumedang 45311 SUMBER: Kompas Sabtu, 11 Januari 2003 REKOMENDASI MILIS: http://groups.yahoo.com/group/hatihatilah http://groups.yahoo.com/group/relasimania http://groups.yahoo.com/group/ebookmaniak http://groups.yahoo.com/group/mobilemaniak http://groups.yahoo.com/group/agromania http://groups.yahoo.com/group/katasibijak http://groups.yahoo.com/group/agromania http://groups.yahoo.com/group/indogitar http://groups.yahoo.com/group/sukasukamu http://groups.yahoo.com/group/indowanted Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/hatihatilah/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
