|
Komunikasi ialah satu perkara yang sangat penting dalam kehidupan kita
sehari-hari. Adakah anda pernah melalui satu pengalaman di mana anda tidak
bercakap dengan sesiapa pun dalam satu hari? Mungkin tidak, kecuali jika anda
berada berseorangan di tengah-tengah hutan ataupun di tengah-tengah laut dan
tidak ada seorang pun manusia yang anda temui! Jika itu berlaku, anda pasti
bercakap dengan diri anda sendiri ataupun berdoa kepada
Tuhan.
Memang tidak dinafikan bahawa komunikasi ada di sekeliling kita. Untuk mencapai sesuatu, kita perlu berkomunikasi dengan keluarga, dengan teman-teman, jika di sekolah kita perlu berinteraksi dengan guru, jika di tempat kerja kita perlu berkomunikasi dengan rakan sepejabat, pelanggan ataupun majikan dan sebagainya. Pendek kata, kita tidak mampu untuk menahan diri daripada berkomunikasi.
Tanpa komunikasi, kita tidak mungkin dapat menyampaikan apa-apa yang ada dalam hati kita, tidak mungkin dapat meluahkan kekecewaan yang dialami atau berkongsi kegembiraan dengan orang yang tersayang.
Jika kita tidak mempunyai kemahiran berkomunikasi yang
baik, kita akan mengalami kesukaran untuk berinteraksi dengan orang lain dan ini
akan menimbulkan berbagai-bagai akibat yang
buruk. MASALAH KETIKA BERKOMUNIKASI DAN CARA
MENGATASINYA Antara masalah
tersebut ialah: 1. Minda yang tidak stabil 2. Pelupa 3. Spontan 4. Gagal untuk membaca pemikiran orang
lain 5. Pengaruh emosi 6. Sukar mencari perkataan yang
sesuai 7. Persepsi berbeza 8. Kurang menumpukan perhatian pada
perbualan 9. Tidak memberikan penjelasan yang
baik 10. Gagal bertanya soalan yang
kreatif 11. Tidak mengucapkan terima kasih atau menunjukkan
penghargaan Masalah 1: Minda yang tidak
stabil Minda yang tidak stabil bermaksud anda mempunyai minda yang sentiasa bekerja. Fikiran anda tidak dapat ditumpukan kepada sesuatu topik dalam jangka masa yang lama. Fikiran anda mudah menerawang dan berfikir benda-benda lain yang tidak relevan dengan perbualan anda dengan seseorang pada satu-satu masa.
Kadang-kadang mempunyai pemikiran yang sentiasa aktif ini baik untuk anda kerana ini bermakna anda lebih kreatif dan inovatif. Anda tidak akan kekeringan idea untuk bercakap kerana topik-topik baru sentiasa muncul di fikiran anda. Tetapi jika berlarutan, ini akan memberikan kesan kepada kualiti perbualan anda dengan seseorang.
Contoh kes:
Amir menelefon abangnya, Zahid pada suatu pagi. Dia hendak mengajak
abangnya keluar untuk menonton wayang bersamanya pada malam Sabtu yang akan
datang.
Abang long, malam Sabtu ni, kita pergi tengok wayang sama-sama, nak tak,
atau abang long ada program lain?
Malam Sabtu
Hmm, rasanya abang tak ada apa-apa program, Mi. Abang kena
pergi jumpa doktor hari Jumaat, hari Khamis abang kena melawat tapak perumahan,
abang juga kena bayar sewa rumah
Eh, bil letrik abang dah bayar ke belum ni
Di
mana abang letak bilnya
? Mungkin tertinggal kat dalam kereta... Oh, kereta pun
kena servis ni
Engkau ingat tak bila kali terakhir abang servis kereta
abang?
Amir kebingungan. Lain yang ditanya, lain yang dijawab oleh abangnya.
Amir bertanya sekali lagi kepada abangnya tentang program malam Sabtu
nanti.
Malam Sabtu?! Kenapa dengan malam Sabtu? Kau nak datang rumah abang ke?
Datanglah
Amir berasa malas untuk mengulangi soalannya, jadi dia pun terus
mengakhiri perbualan mereka.
Tak apalah bang long, lain kali aje
lah. Amir terus mematikan telefonnya. Zahid terpinga-pinga kehairanan dan tertanya-tanya sebab tiba-tiba adiknya naik marah.
Kes seperti ini banyak berlaku dalam kehidupan kita seharian tanpa kita menyedarinya. Walaupun bagi diri kita situasi ini satu benda yang biasa, tetapi bagi pihak pendengar, ini sangat menyakitkan hati dan membosankan. Kebanyakan orang tidak suka untuk mengulangi soalan, tambahan lagi soalan yang ditanya sungguh mudah dan tidak perlu berfikir panjang untuk menjawab.
Walau bagaimanapun, kes ini selalunya berlaku semasa
perbualan melalui telefon kerana tidak ada eye contact dan ini menyebabkan fikiran
anda mudah menerawang. Cara Mengatasi Masalah 1
Sekiranya
anda salah seorang yang mengalami masalah seperti ini, ada beberapa langkah yang
boleh anda ambil untuk mengatasinya,
seperti: i. Sentiasa letakkan pen dan kertas di sisi telefon anda ataupun di dalam poket anda. Sekiranya anda mendapat panggilan telefon, tulis topik yang sedang dibicarakan dan berada di
landasan yang betul. ii. Anda boleh berterus terang dengan keluarga dan kawan-kawan tentang masalah yang sedang anda hadapi. Berterus terang tentang masalah anda yang tidak dapat menumpukan fikiran pada sesuatu perkara dalam masa yang lama. Jadi, sekiranya anda meminta mereka mengulangi soalan, mereka akan lebih faham dan sabar dengan anda.
Masalah ketika berkomunikasi yang berikutnya akan dijelaskan pada bahagian yang lain.
Artikel
di atas dipetik daripada buku CARA
MUDAH MENGUASAI KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI terbitan Perintis Books Sdn.
Bhd. -------------------------------------------------------------------------- All views expressed herein belong to the individuals concerned and do not in any way reflect the official views of Hidayahnet unless sanctioned or approved otherwise. If your mailbox clogged with mails from Hidayahnet, you may wish to get a daily digest of emails by logging-on to http://www.yahoogroups.com to change your mail delivery settings or email the moderators at [EMAIL PROTECTED] with the title "change to daily digest". -------------------------------------------------------------------------- Recommended sites: Angkatan Belia Islam Malaysia : http://www.abim.org.my Jamaah Islah Malaysia : http://www.jim.org.my Radio Islam Kuliyyah : http://www.kuliyyah.com Palestinkini Info : http://www.palestinkini.info Partai Keadilan Sejahtera : http://pk-sejahtera.org The Muslim Brotherhood : http://ikhwanweb.com YAHOO! GROUPS LINKS
|
