Saya cuma coba bayangin ada di pihak customer yg newbie, ngga kenal milis & gaptek, gue rasa dia complain awalnya krn kecewa pulsa kepotong tapi complain ke CS yg bersangkutan pada ngga ngerti.., mungkin krn dia ngga joint milist & ngga tahu lagi mau lapor kemana, akhirnya numpahin kekecewaan di kaskus...
Berapa rupiahpun yg kita keluarkan pastilah ada artinya, namun mungkin sang TS di kaskus bicaranya terlalu frontal, namun jika dr segi enduser tidak salahnya jika dia kecewa, mungkin dia beranggapan customer adalah raja, dan menurut saya juga begitu, adalah sangat baik jika kita sebagai seller, bisa memuaskan customer yg tipe bawel seperti ini.. Itu tandanya layanan / product yg kita jual sudah perfect dan bisa memuaskan sesuai keinginan para customer... Contoh lain adalah iPhone 4 dgn antenagatenya, meskipun stevejobs sudah berusaha melakukan yg terbaik u/ iphone 4 ternyata banyak yg kecewa sama signal receptionnya, yg menurut saya kalo cara megangnya standard, ngga akan membuat signal drop segitu parahnya, namun itulah customer, kalo sudah beli ya hak mereka u/ melayangkan kritik / protes jika tidak puas, belum lagi para competitor & pihak2 reviewer yg langsung blowup masalah antena ini kemana2, melalui website, youtube dll, sampai akhirnya apple mengeluarkan program free bumper for ip4 Saran saya coba pihak indosat menginfokan kembali, product terbarunya kepada jajaran para CS, krn mereka itu bempernya perusahaan, dan jika mereka sampai salah dalam bertingkah laku, baik dr cara menjawab, intonasi dsb, maka bisa memberikan efek negatif terhadap perusahaan tersebut *just my 2 cent Regards, bimo wicaksono -----Original Message----- From: "yopie suryadi" <[email protected]> Sender: [email protected] Date: Sun, 31 Oct 2010 03:33:52 To: Idandroid<[email protected]> Reply-To: [email protected] Subject: Re: [id-android] [WTI] ketidaksiapan bundling operator indosat dengangalaxy tab Ah biasa kaya gini... Intinya juga beli kan karena harga murah???? Kalo gue jadi dia nih... Gua tinggal...kaga usah ngantri.. Kalo perlu dibeli samsung tab nya. Trus diinjek² depan muka orang samsung & indosat. Biar puas aja... Udah beli murah...dapet diskon...dapet bundling. Hanya karena masalah dikit komplen udah kaya dirugikan puluhan milyar... Hal yang sama terjadi pas pre order htc desire tuh. Ada yang komplen udah kaya rumahnya dibom orang aja. Padahal sendirinya tetep beli...karena murah... Itu yang gue bilang namanya makan tai aza.... Kalo kasus yang ini sih kayanya orangnya gaptek & bego yak... Kaga join id-android sih... Makanya jadi bodoh.... @yopiesuryadi hope for a better future http://bit.ly/9KHYOI -----Original Message----- From: andika ikhsan <[email protected]> Sender: [email protected] Date: Sun, 31 Oct 2010 09:38:02 To: <[email protected]> Reply-To: [email protected] Subject: [id-android] [WTI] ketidaksiapan bundling operator indosat dengan galaxy tab barusan abis browsing2 di kaskus dan saya nemu surat terbuka ini : http://kask.us/5767270 post oleh Symbiote Sori kalo salah tempat, bingung ini masuk golongan apa.. Kalo salah tempat diapus aja mod.. Mau curhat aja ni, sekalian mau minta tanggapan dari pihak yang *TERKAIT* Kemaren (30/10) di Plaza Senayan ada Launching Galaxy Tab yang dibundling dengan salah satu provider *BESAR* di Indonesia. Disana, customer yang mau mengaktifkan IM* di Galaxy tab dijanjikan untuk mendapatkan bonus *unlimited internet* selama 6 bulan. Syaratnya setiap bulan pulsa tidak boleh dibawah 80rb. Jadi di awal, pengunjung harus isi pulsa 100rb (di perdana cuma ada 5rb soalnya). *Setelah selesai mengisi pulsa, orang IM* disana bilang, bonus akan mulai berjalan mulai pukul 00.00 tanggal 31/10 '2010 (It means hari ini). Jadi pulsa utuh, namun internet gratis n unlimited (Ane sampe negasin berkali-kali ke orang IM* nya, gara2 takut salah pengertian).* Kenyataannya, pagi ini (31/10 '2010), saat ane coba buat browsing, pulsa ane dipotong terus, jadi untuk browsing pulsa *BERKURANG* sesuai tarif internet di IM*. Ane coba protes ke INDOS*T Call centre, tapi apa tanggepannya????? * MeREKA CUMA BISA MINTA MAAF ATAS KEJADIAN DAN KETIDAKNYAMANAN INI, MEREKA SENDIRI BELUM TAHU MENGENAI PROGRAM BUNDLING INI.. SUDAH DITANYAKAN KE TEAM LEADER DAN SUPERVISOR MEREKA, TIDAK ADA YANG MENGERTI!!!!!!!!! ANE JUGA DISURUH TUNGGU 7 x 24 JAM UNTUK PENANGANAN (WTF!!! Operator laen cuma 1 x 24 jam)* Setelah setengah jam berdebat n ngomel tanpa dapet tanggepan dan bantuan yang berarti dari operator INDOS*T, akhirnya ane mutusin untuk ambil paket unlimited yang 100rb, daripada internet ini ga bisa dipake.. Ketidaktahuan operator hingga supervisor INDOS*T tentang program ini, menunjukkan kalau sebenernya INDOS*T tidak siap mengenai program bundling ini. Orang IM* yang di PS pun suka kebingungan kalau ditanya kemaren, sampe ada temen ane yang langsung mutusin ambil program 100rb gara2 yang ngelayanin ga ngerti.. Kemaren mungkin ada sekitar 500-700 orang yang beli Galaxy Tab, kalau semua ngalamin kondisi kaya ane, bisa dibayangin, *ada 500-700 orang yang KECEWA!!!* Bagaimana ini tentang tanggapan INDOS*T mengenai hal ini???!!! Kasian customer laen yang ngalamin kaya gini juga.. INDOS*T kan salah satu perusahaan besar, ini penanganannya bagaimana???!!! Kalo ane c da mutusin pake INDOS*T cuma sebulan, terus mulai bulan depan ganti aja.. ANE UDA KECEWA BERAT SAMA INDOS*T!!! Ini cuma share perasaan n pengalaman ane aja.. tidak mengharap apalagi *YANG NGALAMIN HAL yANG SAMA KAYA ANE DIPERSILAHKAN UNTUK SHARE DISINI JUGA..* :beer :beer Pesan ane ke semua operator, *"SEBERAPA BESAR PUN KALIAN, TOLONG JAGA KEPERCAYAAN CUSTOMER, CUSTOMER PERCAYA DENGAN PROGRAM KALIAN, JADI JANGAN SIA-SIAKAN KEPERCAYAAN CUSTOMER, JANGAN JUGA MEMBODOHI DAN MEMBERIKAN JANJI PALSU KE CUSTOMER"* P.S. Ini mau ane masukin surat pembaca di beberapa harian juga.. [image: Symbiote is offline] [image: Add to Symbiote's Reputation]<http://www.kaskus.us/reputation.php?p=304105699> [image: Report Post] <http://www.kaskus.us/report.php?p=304105699> [image: Report Post]<http://report.kaskusnetworks.com/index.php/laporhansip/304105699/195603> [image: Multi-Quote This Message]<http://www.kaskus.us/newreply.php?do=newreply&p=304105699> kasus yg menarik.. :D mudah2an ga semua pembeli gtab ngalamin,bisa dibayangkan kalo 700 orang sampe kecewa seperti ini.. saya attach jg screenshot post dr orangnya supaya ga dikira hoax :D -- "Indonesian Android Community [id-android]" PING'S mobile™ The Plaza Semanggi, 2nd floor B/149 ✉ : [email protected] ✆ : 02196087100 Peraturan Jual dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/azW7 ID Android Developer: http://groups.google.com/group/id-android-dev ID Android Surabaya: http://groups.google.com/group/id-android-sby ID Android on FB: http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729 -- "Indonesian Android Community [id-android]" PING'S mobile™ The Plaza Semanggi, 2nd floor B/149 ✉ : [email protected] ✆ : 02196087100 Peraturan Jual dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/azW7 ID Android Developer: http://groups.google.com/group/id-android-dev ID Android Surabaya: http://groups.google.com/group/id-android-sby ID Android on FB: http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729 -- "Indonesian Android Community [id-android]" PING'S mobile™ The Plaza Semanggi, 2nd floor B/149 ✉ : [email protected] ✆ : 02196087100 Peraturan Jual dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/azW7 ID Android Developer: http://groups.google.com/group/id-android-dev ID Android Surabaya: http://groups.google.com/group/id-android-sby ID Android on FB: http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729
