Paging om Subanindyo Ardi saja om
Pada 8 Juli 2011 17:14, Yasin Mochdie <[email protected]> menulis: > Salam semuanya, > > Mau share dan sekaligus bertanya nih tentang hal di subject email. Kali aja > ada yang pernah mengalami dan bisa bagi-bagi pengalaman. Kali aja ada teman > dari Indosat yang bisa kasih pencerahan juga. > > Pertanyaan nya: > 1. Apakah rekan-rekan ada yang pernah tiba-tiba mengalami langganan BOR > Indosat Matrix nya di un-registrasi otomatis tanpa perintah kita? > 2. Kalau mau men-challenge/melawan/banding keputusan dari CS/Billing > Indosat yang kita tidak setuju; harus ke bagian mana Indosat ya? > > Begini cerita singkat nya: > > - Saya pelanggan BOR sejak awal BOR di umumkan disalah satu milis. > > - Pada tagihan terakhir Matrix saya, ada pembengkakan biaya > bulanan. Setelah mendapat billing via email; saya asumsikan ada yang salah > dengan langganan BOR saya. Karena tiba-tiba penggunaan GPRS saya dihitung > per-byte. Ternyata setelah saya cek status BOR; saya tidak terdaptar dalam > langganan Indosat Internet. Padahal saya tidak pernah un-reg untuk layanan > BOR. > > - Kuatir tagihan makin membludak, saya mencoba mendaptar kembali BOR, tapi > gagal terus. > > - Lalu saya melaporkan hal-hal ini ke 111. Dibuatkan 2 laporan; (i) soal > tidak bisa mendaptar BOR, dan (ii) soal un-reg dari layanan, dan tagihan > data yang dihitung per-byte. > > - Beberapa hari kemudian, saya mendapatkan sms dari Indosat bahwa saya > sudah terdaptar dalam BOR Quota Bulanan 2 (1Gb). Dan selang beberapa menit > kemudian pihak indosat yang menelpon. Mas-mas Indosat memberitahukan bahwa > sekarang saya sudah terdaptar pada BOR, dan kejadian belum bisa mendaptar > itu karena ada masalah jaringan dan ada peningkatan jaringan. Anehnya, kalo > sekarang saya cek ke BOR, status saya tetap tidak terdaptar ... moga2 bill > akhir bulan ini tidak mengagetkan. > > - Lalu hari ini (8Jul2011) saya di telpon 111. Mbak-mbak CS hanya mau > bilang bahwa sudah dilakukan pengecekan dan di data mereka saya sudah > meng-un-registrasi langganan BOR saya pada tanggal 19 Mei 2011 (lah .. saya > gak pernah un-registrasi kok). > > - Lalu saya tanya. Wah, kalo saya tidak setuju dengan data Indosat (yg > bilang saya un-reg), saya harus lapor kemana? Agak aneh donk, saya > unregister langganan internet data, tapi bulan berikutnya pemakaian data > jalan terus. tapi Mbak nya tidak bisa jawab. Kata beliau, sudah diperiksa > dan billing sudah sesuai dan benar. Jadi walaupun lapor ke CS lagi, dan > dilakukan pemeriksaan lagi; hasilnya akan sama. Nah loh. Masak saya gak bisa > banding? > > - Saya jadi bingung. Satu-satunya cara adalah melapor ke CS. Tapi tadi si > Mbak udah bilang proses dan hasilnya akan sama saja. Nah loh, jadi saya > harus terima aja walaupun saya merasa ini bukan salah saya dan saya tidak > pernah un-registrasi. Saya mau coba lapor CS lagi ah. there must be a > better way sih ... ;) Rekan-rekan ada ide? > > Disclaimer: > Surat elektronik ini tidak ada maksud menjelekan Indosat Matrix yah. Saya > sendiri sudah berlangganan Matrix 10 thn ;). Tapi beneran deh .. saya gak > un-register loh. > > Happy weekend everyone. > > Cheers, > Y > > -- > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > =============== > Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine > http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe > --------------------- > Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband > http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet > -------------------- > PING'S Mobile - Plaza Semanggi > E-mail: [email protected] Ph. 021-25536796 > -------------------- > i-gadget Store - BEC Bandung > E-mail: [email protected] Ph. 0812-21111191 > -------------------- > Toko EceranShop - BEC Bandung > E-mail: [email protected] Ph. 0815-56599888 > =============== > > Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 > -- regards, gplus.to/muhammadridwan Japri & kenalan : [email protected] -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe --------------------- Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: [email protected] Ph. 021-25536796 -------------------- i-gadget Store - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0812-21111191 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21
