Baru kemaren saya juga mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan dengan JNE.
Saya membeli wireless trigger dari salah satu toko dijakarta, dikirimkan pake YES dan diasuransi Karena kesibukan hari raya saya lupa akan ada kiriman, setelah 5 hari saya ingat, kok tidak ada kiriman dateng Coba telpon ke kantornya , no telponnya selalu sibuk, akhirnya samperin ke kantornya Dikantornya saya dapat konfirmasi bahwa barang saya dibawa polisi sebagai barang bukti karena gudangnya mereka dibobol maling.sedang diusahakan dikeluarkan secepatnya dari tangan polisi. Karena merasa kasihan karena musibah akhirnya saya pulang dulu. Setelah 3 hari saya merasa heran, kenapa pihak JNE tidak ada menghubungi saya untuk konfirmasi status barang kiriman saya yang dibawa polisi sebagai barang bukti. Berinisiatif kembali menelpon, dan kembali line telponnya selalu sibuk Akhirnya saya mencoba menghubungi penjual wireless trigger dijakarta mengabarkan kondisinya, penjual dengan sigap mencoba membantu follow up ke JNE. Ternyata dengan kalau dihubungi oleh yang punya kontrak dengan JNE,mereka dengan sigap menghubungi Akhirnya saya dihubungi oleh sebut saja ibu Y, menjelaskan bahwa barang sudah dikirimkan sehari setelah pengiriman dari jakarta, tapi penerima tidak ada ditempat. Langsung saya bilang, kantor saya ada securitynya, jadi ndak mungkin bisa beralasan penerima tidak ada ditempat. Plus ada no telpon dipaketnya, kenapa ndak menghubungi ke no telpon aja kalau penerima tidak ada ditempat. Ibu Y bilang akan ditanyakan ke bagian operasional. Lalu ibu Y menceritakan bagaimana barang saya termasuk barang bukti yg dibawa polisi karena gudang mereka dibobol maling. Langsung saya tanya balik, kenapa saya tidak dihubungi ketika kejadiannya terjadi, mereka beralasan karena data mereka tidak ada mp telponnya. Saya langsung balik tanya lagi, kan sudah tau originnya dimana, bisa ditanyakan originnya dimana.ibu Y cuma bisa minta maaf saja. Saya akhirnya minta kejelasan barang saya kapan bisa saya terima, plus saya ancam dengan "surat pembaca" . Ibu Y menjawab sedang diusahakan. Pembicaraan ditutup dengan minta maaf lagi dari mereka Dan barang kemudian saya terima 30 menit kemudian. Lucu sekali ibu Y bilang barang masih di polisi dan 30 menit kemudian barang sudah bisa diantarkan Itulah pengalaman yang tidak mengenakkan dengan JNE On Sunday, March 10, 2013, Julham (uam) wrote: > Ceritanya begini, tadi saya baru mendapat konfirmasi barang saya hilang > lagi di JNE. Ini adalah kejadian kedua yang saya alami. > > Senin kemarin kakak saya mengirimkan barang peribadi untuk saya dari Medan > melalui paket JNE. Isinya bukan barang yang terlalu berharga sebenarnya, > tapi sangat penting untuk saya, yaitu selimut handmade. > Karena selimutnya dipacking dalam box yang agak besar, sehingga ongkos > kirim dihitung berdasarkan volume paket. Dan karena tidak ada urgenitas > harus segera diterima, kakak mengirimkannya menggunakan paket regular dan > tanpa asuransi. > Seharusnya dari Medan ke Jakarta untuk pengiriman regular akan sampai > dalam 3 hari, dijanjikan oleh petugas 2-3 hari saja. Tapi sampai Jumat saya > belum terima paketnya. Saya track AWB melalui web, barang sudah manifested > di Jakarta per Selasa, jadi seharusnya tidak akan lama ya. Tapi karena > belum terima, saya telpon ke CS JNE, dan naudzubilllah mereka sangat susah > dihubungi. Lebih dari puluhan kali telpon tidak diangkat, email tidak > dibalas, akhirnya saya putuskan datang langsung ke kantor pusatnya di > Tomang. > Disana saya hanya dilayani untuk pelaporan saja, diminta menunggu 1x24 jam > agar mereka bisa mengirimkan barang saya. Tapi sampai Sabtu kemarin tidak > ada juga, hari ini saya pun berinisiatif datang lagi ke Tomang karena > mereka tidak merespon panggilan telepon. > Tapi ternyata jawaban dari JNE adalah barang saya tidak diketahui ada > dimana saat ini. Record yang mereka miliki terakhir hanyalah catatan paket > saya masuk ke gudang Jakarta. > > Selimut ini harganya pasti tak seberapa, karena hanyalah jahitan tangan > kreatif kakak saya yang memanfaatkan pakaian-pakaian saya waktu kecil untuk > dijadikan hadiah kepada saya, untuk mengingat masa lalu saya bersama > keluarga. Tapi kemudian nilai barang yang hilang ini sangat besar, karena > pakaian bekas saya waktu kecil sudah tidak ada lagi. > > Sampai saat ini jawaban dari staff JNE hanya bersedia mengganti 10 kali > ongkos kirim sebagai ganti rugi jika paket saya tidak ditemukan sampai > Senin besok. Sungguh saya menyesal menggunakan jasa JNE. > _____________________ > www.twitter.com/_uam > > -- > ========== > Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec > -------------------------- > Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity > --------------------- > Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! > Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor > -------------------- > Akses cepat Android Online Cloud Storage milik sendiri, Rp 1000 / 1GB, > server lokal, > domain istimewa : http://your-name.android.my.id > -------------------- > Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 > Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Grup Google. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+berhenti > [email protected]<javascript:_e({}, 'cvml', > '[email protected]');>. > Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out. > > > -- -- PutuEka Photography (wedding, pre wedding, family photography) | PhotographyMonochrome (monochrome photography) Kerambitan - Tabanan Bali 82161 | Indonesia Office : +62 361 78 33 1 22 Mobile : +62 81 7052 7042 [email protected] | www.putueka.com [email protected] | www.photographymonochrome.com -- ========== Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec -------------------------- Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity --------------------- Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] . Untuk opsi lainnya, kunjungi https://groups.google.com/groups/opt_out.
