Cuma ingin meminta pendapat. Siapa tahu kebetulan ada rekan yang memiliki dasar hukumnya.
Saya berbelanja barang A di, sebut saja, www.beruangsirkus.com. Saat saya bertransaksi, harga barang A tertulis Rp 5.000. Saya melakukan pembayaran memakai kartu kredit dan sudah mendapatkan notifikasi lunas. Beberapa jam kemudian, ada petugas dari www.beruangsirkus.com yang menelepon saya. Ia menyatakan ada kesalahan sistem. Harga barang A seharusnya bukan Rp 5.000, melainkan Rp 50.000. Petugas memberikan dua pilihan kepada saya: melunasi selisih harga atau membatalkan transaksi. Saya menjawab tidak akan memilih keduanya. Saya telah membayar sesuai harga yang tercantum dan telah dinyatakan lunas. Berarti, saya sudah melaksanakan kewajiban saya. Kalau kemudian dinyatakan salah harga, hal itu menjadi risiko penjual. Pertanyaan saya: 1. Dalam kondisi seperti di atas, sebenarnya posisi saya benar atau salah? 2. Adakah dasar hukum yang mengatur kejadian transaksi online seperti di atas? Kalau ada yang memiliki peraturan perundangan-undangannya, tolong di-share ya. 3. Barang yang dibeli sebenarnya tidak terlalu saya butuhkan. Saya sekadar beli iseng dan kini ingin mengetahui bagaimana respons si pengelola toko online tersebut. Kepada petugas yang menelepon, saya mengatakan, "Bila memang terjadi kesalahan sistem, saya meminta surat keterangan resmi yang menjelaskan hal itu. Surat itu kelak akan saya jadikan pelengkap saat mengirimkan surat pembaca." Saya ceritanya ingin mengetes, seberapa responsif dan seberapa dalam pemaknaan mereka terhadap deal dalam sebuah transaksi. Saya takkan menyebutkan nama toko online-nya. Namun, cukup terkemuka dan saya yakin perputaran uangnya mencapai hitungan miliar. Terima kasih. Salam, Herry SW -- ========== ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] . Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
