Wah, turut berduka cita om. Saya juga pernah mengalami kehilangan barang kiriman menggunakan jasa JNE. Tapi kalau om kirim membeli asuransi pengiriman, mudah-mudahan bisa di klaim, tapi memang agak lama prosesnya. Pengalaman saya dulu, harus datang ke kantor pusat di Tomang, datang ke CS dengan membawa resi pengiriman. Di CS akan diminta mengisi form pengaduan kehilangan lalu ada form klaim asuransi. Pastikan di resi tertera nama, alamat dan no hp pengirim dan penerima, karena seringnya kalau kita kirim hanya kasi nama dan nomer hp saja, ini suka dipermasalahkan dan memperlambat proses klaim, alasan pihak JNE biasanya: karena melibatkan pihak ke tiga yaitu perusahaan asuransi. Di resi juga ada nominal barang yang kita klaim saat pengiriman, nah nilai penggantian akan sebesar nominal ini saja, tanpa embel-embel 10 kali biaya pengiriman itu. Dan klaim nya akan dikenakan biaya materai 2 X 6rb, siapkan uang tunai untuk ini.
Proses pembayaran paling cepat 30 hari, tapi kasus saya baru dibayarkan hampir 2 bulan. Itupun selalu follow up sekali seminggu ke JNE. Jangan lupa minta nomer hp si CS ya om, karena JNE tidak akan pernah angkat telpon call center nya. Kalau bisa minta nomer hp supervisor nya juga lebih baik, mereka agak susah dan banyak ngelesnya. Semoga segera terselesaikan ya. _____________________ www.twitter.com/_uam 2014-04-17 16:23 GMT+07:00 Nasrun Efendi <[email protected]>: > Dear Rr > > Mohon info & bantuannya, mungkin ada yang tau peraturan & penanganan JNE > perihal kehilangan barang ,atau mungkin malah pernah mengalaminya? > > Sedikit kronologis : > Kirim LG Nexus 5 dr Jakarta ke Surabaya > - Masuk ke Jne cabang kecil tgl 11/04 ,menggunakan Yakin Esok Sampai & > Asuransi > - S/d hari ini 17/04 barang belum diterima penerimanya, dan dr JNE belum > ksh info yg significant soal status cargo kiriman saya tersebut > > Sekilas baca di web jne pasal 7 masa sih cuma diganti 10x Ongkir ,Tuh > Nexus5 jd 600rb-an Ihik... > > Rencana besok tanpa menunggu kejelasan dr pihak JNE yg saya rasa cukup > lambat ini saya berencana mengajukan Claim Kehilangan Barang ke JNE Pusat > Tomang... > > Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih > > -- > B'Rgrd > Nasrun > > 1X > > -- > ========== > Berubah menjadi lebih terkendali bersama @kartuHalo Halo Fit Hybrid > Info Lengkap >> tsel.me/halohybrid #KendalikanHidup > ------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > -------------------- > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community " di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected]. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Berubah menjadi lebih terkendali bersama @kartuHalo Halo Fit Hybrid Info Lengkap >> tsel.me/halohybrid #KendalikanHidup ------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com -------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
