Pak Ahmad Pathoni, Saat Elevenia hadir di Indonesia, kebetulan saya termasuk sepuluh pembeli pertama. Agar selanjutnya dapat memberikan rekomendasi, saya telah melakukan belasan kali transaksi dalam rentang waktu sekitar 2,5 bulan. Dengan mengacu pada pengalaman itu, berikut sedikit tip yang dapat saya berikan:
1. Jangan berharap cepat datang. Untuk pengiriman ke Surabaya, dulu saya berharap barang akan tiba 2-3 hari kerja sejak pelunasan. Harapan itu ternyata terlalu berlebihan. Bila penjual berada di Indonesia, kini saya hanya berani berharap barang datang tujuh hari kerja sejak pelunasan. Mengapa? Sebab, Elevenia memberikan kesempatan tiga hari kerja kepada penjual untuk melakukan pengiriman. Sebelum menyentuh batas itu, percuma kita komplain kepada pengelola. Pengelola masih menganggap penjual belum terlambat mengirimkan barang. Contoh: * Anggaplah pada 5 Mei 2014 saya membeli barang dan melunasi pembayaran pada hari yang sama. * Anggaplah seluruh hari pada minggu tersebut adalah hari kerja efektif. * Bila pada 8 Mei 2014 penjual belum mengirimkan pesanan, Elevenia belum menganggap penjual bersalah atau terlambat. Penjual baru mulai dianggap terlambat mengirimkan barang kalau sampai 9 Mei 2014 belum mengirimkan pesanan. * Nah, misalnya penjual baru mengirimkan barang pada 8 Mei 2014 via JNE reguler. Pengiriman ke Surabaya membutuhkan waktu sekitar tiga hari. Karena 11 Mei hari Minggu, berarti kiriman baru akan saya terima pada 12 Mei 2014. 2. Perhatikan lokasi penjual. Ada cukup banyak barang yang diberi keterangan "kiriman dari luar negeri". Saya belum pernah membeli kategori tersebut. Logikanya, lama waktu pengiriman pasti lebih lama lagi. 3. Bila batal, mintalah di-refund berupa poin. Poin itu selanjutnya dapat dipakai sebagai uang untuk berbelanja. Namun, tak bisa dipakai untuk beli pulsa. Jangan minta di-refund dengan cara lain karena waktu yang dibutuhkan akan lama dan membutuhkan kesabaran. 4. Bila transaksi dibatalkan sepihak oleh penjual, jangan langsung menerima. Bukan mustahil transaksi yang sudah dilunasi dibatalkan sepihak oleh penjual. Alasannya macam-macam. Yang paling sering dipakai sih stok tidak tersedia atau tidak mencukupi. Saran saya, jangan langsung menerimanya. Coba "fight" dulu dengan menghubungi customer service Elevenia. Pengalaman saya, setelah "fight", barang yang dibilang stoknya habis ternyata ada yang terbukti masih dapat dikirimkan. 5. Gunakan jalur Twitter. Ada beragam cara yang dapat dilakukan untuk menghubungi customer service alias customer care Elevenia. Pengalaman saya, yang responsnya paling cepat dan menukik adalah menghubungi mereka via Twitter. Jangan email karena membalasnya lama banget. Mau menelepon? Boleh saja sih. Namun, tarif yang berlaku sepertinya di atas tarif normal. Setidaknya hal itu yang saya jumpai saat melihat detail billing nomor pascabayar GSM saya. 6. Hati-hati dengan produk replika dan status garansi. Khusus rekan yang akan berbelanja gadget, perhatikan dengan cermat status garansi dan keaslian produk yang akan dibeli. Sebab, dua poin itu kadang tidak disebutkan dengan jelas. 7. Cermati ongkos kirim. Perhatikan ongkos kirim yang dikenakan penjual. Apakah masih relatif normal? Berkali-kali saya menjumpai ada penjual yang menawarkan barang tertentu dengan harga lebih murah daripada penjual lain. Namun, ongkos kirim yang dikenakan ternyata jauh lebih mahal ketimbang penjual lain. Jadi, kalau ditotal, jatuhnya malahan lebih mahal daripada penjual lain. Terima kasih. Salam, Herry SW On Fri, 30 May 2014 13:33:32 +0700 Ahmad Pathoni <[email protected]> wrote: > Ngomong-ngomong Elevenia, kok mereka pengirimannya lambat banget ya. > Pesen Chromecast sejak tanggal 26 sampai sekarang belum sampe. > > 2014-05-30 11:08 GMT+07:00 Ricky Yogo Vladamir <[email protected]>: > > Dear Rr, as subject ada kode voucher yang bisa di manfaatkan buat rr yg akan > > transaksi di elevenia.co.id > > > > voucher sebesar 20 ribu rupiah lumayan kalau buat beli pulsa di elevenia > > > > masa berlaku sampai 14 hari kedepan yah.. > > > > ? Ricky > > > > -- > > ========== > > Berubah menjadi lebih terkendali bersama @kartuHalo Halo Fit Hybrid > > Info Lengkap >> tsel.me/halohybrid #KendalikanHidup > > ------------------- > > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > -------------------- > > ID-Android on YouTube > > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > > -------------------- > > Kontak Admin, twitter @agushamonangan > > > > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > > ========== > > --- > > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > > Android Community " di Google Grup. > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim > > email ke [email protected]. > > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > -- > ========== > Berubah menjadi lebih terkendali bersama @kartuHalo Halo Fit Hybrid > Info Lengkap >> tsel.me/halohybrid #KendalikanHidup > ------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > -------------------- > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Kontak Admin, twitter @agushamonangan > > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim > email ke [email protected]. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. -- ========== Berubah menjadi lebih terkendali bersama @kartuHalo Halo Fit Hybrid Info Lengkap >> tsel.me/halohybrid #KendalikanHidup ------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com -------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Kontak Admin, twitter @agushamonangan Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
