Hmm.....semoga cepat selesai. Walaupun tidak bisa di-generalisir, namun memang selalu ada "resiko" untuk transaksi via merchant online.
#Belanja di lazada hari Minggu (hp stream) dan Senin pagi (oneplus), Selasa siang ini barangnya sudah mendarat di rumah 2015-03-10 16:26 GMT+07:00 Eko Prasetyo <[email protected]>: > Oh ok. Noted. > > On Tue, Mar 10, 2015, 15:25 Herry SW <[email protected]> wrote: > >> Oh, kalau surat pembacanya dikirimkan ke media online, memang bisa lebih >> panjang, Pak. >> >> Kalau ke media cetak harus singkat. Semakin panjang surat pembaca yang >> dikirimkan ke media cetak, peluang dimuat akan semakin kecil. >> >> Asal tahu, redaktur surat pembaca di media cetak terkemuka setiap hari >> menerima minimal puluhan surat pembaca. Padahal, setiap hari yang bisa >> dimuat 3-5 saja. Redaktur tak mungkin membaca satu per satu surat yang >> masuk dari awal sampai akhir, lalu membantu memendekkan surat pembaca >> yang terlalu panjang. Sebab, redaktur yang sama biasanya juga harus >> menjadi redaktur/editor di halaman lain. >> >> Terima kasih. >> >> >> >> Salam, >> >> >> Herry SW >> >> >> On Tue, 10 Mar 2015 08:20:48 +0000 >> Eko Prasetyo <[email protected]> wrote: >> >> > Pak HSW, saya kirim surat pembaca panjang di kompas.com masuk semua. >> > Tapi kalau detik, ada editornya. >> > Jadi, utk surat pembaca yg cenderung kasar dan bahasanya vulgar, akan >> > diedit2. Hasilnya akan jadi 1 paragraf, tanpa mengurangi kualitas >> isinya. >> > >> > Salam >> > >> > On Tue, Mar 10, 2015, 14:43 Herry SW <[email protected]> wrote: >> > >> > > Pak Afif, >> > > >> > > Titip sedikit pesan saja. Kalau email dari teman Anda itu akan >> > > dikirimkan ke surat pembaca media cetak, saya yakin takkan lolos >> karena >> > > terlalu panjang. Entah dengan cara apa, panjang email harus disingkat >> > > menjadi maksimal tiga paragraf. >> > > >> > > >> > > >> > > Salam, >> > > >> > > >> > > Herry SW >> > > >> > > On Tue, 10 Mar 2015 00:34:14 -0700 (PDT) >> > > Afif | visualfighter <[email protected]> wrote: >> > > >> > > > Saya jelaskan lebih dahulu, bahwa masalah ini tidak menimpa saya, >> tetapi >> > > > teman saya, terkait pembelian Hp onePlus one . Berhubung dia >> mendapat >> > > > invitation code dari saya, jadi dia meminta tolong (saran) apa yang >> mesti >> > > > dilakukan. Saya sendiri selama ini belum pernah (semoga tidak >> pernah) >> > > > bermasalah bertransaksi di lazada. Sehingga saya tidak bisa memberi >> saran >> > > > lebih jauh. Mohon pendapat suhu-suhu di sini terkait masalah di >> bawah >> > > ini. >> > > > Berikut ini saya copy-paste kan tulisan dia yang dia kirim melalui >> email >> > > ke >> > > > saya. Dari bahasanya kemungkinan akan dikirimkan ke surat pembaca. >> > > Mungkin >> > > > akan menjadi jalan satu-satunya buat dia. Saya di sini hanya >> membantu >> > > untuk >> > > > 'mencari' barangkali ada jalan lain dalam menyelesaikan >> permasalahan tsb. >> > > > >> > > > *************************************************************** >> > > > >> > > > Saya memesan produk Oneplus One 64 GB-black-sandstone, yang >> sepengetahuan >> > > > saya, SAAT INI di Indonesia pemesanan dan pembeliannya didapatkan >> melalui >> > > > invitasi khusus dari pihak Oneplus dan HANYA bisa dilakukan >> pemesanan dan >> > > > pembeliannya melalui LAZADA INDONESIA. >> > > > >> > > > Setelah mendapatkan invitasi tersebut, saya melakukan >> pemesanan/order >> > > > melalui web LAZADA INDONESIA pada Jumat, 27 Februari 2015, pukul >> 13:52:14 >> > > > WIB dan mendapatkan nomer order: 313999142. Langkah berikutnya >> adalah >> > > > melakukan pembayaran untuk order tersebut yang saya lakukan hari >> itu juga >> > > > berikut mengirimkan bukti bayar sekitar pukul 14:15 WIB. Sampai hari >> > > Senin, >> > > > 2 Februari 2015, saya belum mendapatkan konfirmasi verifikasi bukti >> bayar >> > > > saya. Saya pikir karena akhir pekan libur, maka kemungkinan proses >> > > > verifikasi dilakukan di hari Senin tersebut. >> > > > >> > > > Selasa, 3 Maret 2015, sekitar pukul 10:30 WIB, saya menghubungi >> pusat >> > > > layanan LAZADA INDONESIA di nomer (021)29490200 <02129490200> untuk >> > > > menanyakan perihal status pesanan/order saya, oleh pusat layanan >> saya >> > > > diberi informasi kalau status pesanan saya tersebut DIBATALKAN >> karena >> > > > sistem LAZADA INDONESIA tidak menemukan bukti bayar yang saya >> kirimkan >> > > pada >> > > > 27 Februari 2015. Atas saran mereka, saya mengirim ulang bukti bayar >> > > > melalui surat elektronik (surel)/email ke: [email protected] >> pada 3 >> > > > Maret 2015, pukul 10:58 WIB dan diminta menunggu 1 x 24 jam untuk >> > > > verifikasi pembayaran saya tersebut. >> > > > >> > > > Rabu, 4 Maret 2015, saya mengirim surel sekitar pukul 10:29 WIB dan >> > > > menghubungi pusat layanan melalui telepon sekitar pukul 11:02 WIB >> untuk >> > > > menanyakan kembali perihal verifikasi pembayaran saya dan dijawab >> bahwa >> > > > proses verifikasi akan dilakukan secepatnya dan diminta menunggu 1 >> x 24 >> > > jam. >> > > > >> > > > Kamis, 5 Maret 2015, saya mengulang yang saya lakukan di hari >> sebelumnya >> > > > dan mendapat jawaban yang kurang lebih sama. >> > > > >> > > > Jumat, 6 Maret 2015, sekitar pukul 14:00 WIB saya menelepon pusat >> layanan >> > > > LAZADA INDONESIA kembali (komunikasi dengan Bu Sonia) menanyakan >> status >> > > > pesanan saya yang sudah LEBIH DARI 3 x 24 JAM, dan dijawab akan >> > > diusahakan >> > > > secepat mungkin. Sekitar pukul 14:15 WIB, dalam komunikasi >> tersebut, Bu >> > > > Sonia menginformasikan bahwa status pembayaran saya sudah >> TERVERIFIKASI >> > > dan >> > > > akan dilakukan reorder untuk pesanan saya karena status pesanan >> saya yang >> > > > sudah DIBATALKAN oleh sistem. Saya masih menunggu pembuatan reorder >> > > > tersebut dan meminta kepastian bahwa saya mendapat notifikasi untuk >> > > reorder >> > > > yang baru, oleh karenanya komunikasi via telepon tersebut tidak saya >> > > putus. >> > > > Namun ketika Bu Sonia sedang melakukan proses pembuatan reorder >> saya, >> > > > komunikasi telepon ter/diputus. >> > > > Saya menelepon kembali pukul 14:30 WIB dan diterima Pak Harun. Saya >> > > > diberitahu Pak Harun bahwa pembuatan reorder saya masih menunggu >> > > maksimal 7 >> > > > HARI KERJA, menurutnya proses pembuatan reorder dilakukan di divisi >> > > > sourcing dengan tenggat maksimal 7 hari kerja tersebut. Saya >> > > > meminta/menuntut percepatan proses tersebut maksimal 2 jam. Ketika >> saya >> > > > meminta berbicara dengan atasan/team leader Pak Harun, atasannya >> tidak >> > > mau >> > > > berbicara kepada saya karena jawaban yang akan diberikan kira-kira >> sama >> > > > dengan jawaban Pak Harun kepada saya. >> > > > Pukul 15:38 WIB saya mendapat konfirmasi via pesan singkat/SMS yang >> > > > menyatakan *bahwa* reorder saya sudah dibuatkan kode baru yaitu: >> > > 358741422. >> > > > Saya berkirim surel kembali agar LAZADA INDONESIA memroses pesanan >> saya >> > > > lebih cepat dan tidaj mengulang kesalahan dalam hal kelambanan. >> > > > >> > > > Tahapan dalam proses pembelian via LAZADA INDONESIA sepengetahuan >> saya >> > > > adalah kita memesan, mendapat nomer order, membayar dan mengirim >> bukti >> > > > bayar, verifikasi pembayaran, packing, dan pengiriman. >> > > > >> > > > Dan yang lebih parah adalah tim >> > > > finance/payment LAZADA INDONESIA TIDAK SERTA MERTA melakukan >> VERIFIKASI >> > > > PEMBAYARAN reorder saya tersebut! Mereka tidak belajar dari >> kesalahan >> > > > sebelumnya dan TIDAK menjadikan KENYAMANAN pelanggan sebagai yang >> utama. >> > > > Dari rekaman percakapan, dari rekaman/record komplain/keluhan saya >> > > > sebelumnya sama sekali tidak ditindaklanjuti. Alih-alih langsung >> > > > menindaklanjuti dalam bentuk memverifikasi pembayaran reorder saya, >> > > mereka >> > > > (tim finance) malah 'menjadikan' PR buat hari Senin. Hal ini saya >> ketahui >> > > > karena pada Sabtu 7 Maret 2015, saya menelepon pusat layanan dan >> > > diberitahu >> > > > bahwa proses verifikasi pembayaran dilakukan oleh tim finance yang >> pada >> > > > akhir pekan (Sabtu dan Minggu) berstatus LIBUR! Sungguh sebuah >> pelayanan >> > > > yang SANGAT (tidak) PRIMA dan JAUH dari mementingkan kepuasan dan >> > > > kenyamanan pelanggan. Alhasil, oleh tim pusat layanan, saya diminta >> > > > menunggu sampai hari Senin, 9 Maret 2015 untuk mendapatkan >> konfirmasi >> > > > verifikasi pembayaran atas status reorder saya. >> > > > >> > > > Senin, 9 Maret 2015 sekitar pukul 13:52 WIB saya menelepon kembali >> pusat >> > > > layanan LAZADA INDONESIA dan diterima Pak Kevin. Oleh Pak Kevin, >> proses >> > > > konfirmasi verifikasi pembayaran akan dilakukan secepatnya dan >> ditunggu >> > > > paling lambat Selasa, 10 Maret 2015 WIB. Luar biasa, LAZADA >> INDONESIA! >> > > > tidak ada pembelajaran dari pengalaman sebelumnya! MENGULANG >> KESALAHAN >> > > dan >> > > > KELAMBANAN yang sama! BERTURUT-TURUT! >> > > > >> > > > Sampai saya menulis surat ini, Selasa 10 Maret 2015, pukul 12:35 >> WIB, >> > > > status reorder saya masih tetap: "akan kami usahakan secepatnya", >> "kami >> > > > minta maaf dan paham Bapak sangst kecewa", dan jawaban-jawaban penuh >> > > > moralitas lainnya TANPA diwujudkan dalam TINDAKAN yang BERMORAL >> dalam >> > > ujud >> > > > memberikan KECEPATAN, KEAMANAN, dan KENYAMANAN kepada pelanggan. >> > > > >> > > > Saya tidak tahu, seandainya pun status verifikasi pembayaran >> reorder saya >> > > > sudah terkonfirmasi, apakah proses di tahapan selanjutnya juga akan >> sama >> > > > lambatnya atau tidak. >> > > > >> > > > Seperti yang saya sampaikan lewat surel kepada LAZADA INDONESIA, >> > > > setidaknya, paling sedikit ada dua hal yang menjadi pembelajaran. >> > > > >> > > > *PERTAMA*, untuk mendapatkan produk Oneplus One >> 64GB-black-sandstones >> > > ini, >> > > > sejauh yang saya tahu, saat ini di Indonesia -mungkin pengetahuan >> saya >> > > > salah- dilakukan melalui INVITASI khusus dari pihak Oneplus yang >> > > pemesanan >> > > > dan pembeliannya HANYA melalui LAZADA INDONESIA sehingga TIDAK ADA >> > > PILIHAN >> > > > LAIN untuk membeli produk tersebut secara resmi di Indonesia di >> tempat >> > > > selain LAZADA INDONESIA. Saya pikir (bisa saja pikiran saya salah >> dan >> > > > keliru) dari caranya yang khusus dalam mendapatkan produk ini >> -melalui >> > > > invitasi khusus dan hanya di lazada- sudah selayaknya perlakuan >> untuk >> > > order >> > > > ini bukan perlakuan yang biasa (business as usual) tapi mendapat >> > > perlakuan >> > > > yang 'sedikit' diprioritaskan daripada order-order biasa yang lain. >> > > > >> > > > KEDUA, sekali lagi, apakah KELAMBANAN yang sama dalam hal >> verifikasi >> > > > pembayaran akan TERULANG? Di manakah niat baik LAZADA INDONESIA yang >> > > > diwujudkan melalui KESERIUSAN dan KECEPATAN/PERCEPATAN dalam >> melayani >> > > > pelanggan di tiap TAHAPAN? Dalam kasus saya, di manakah kecepatan >> dan >> > > > keseriusan dalam memproses verifikasi pembayaran? Saya belum tahu >> apakah >> > > > setelah proses ini terlewati, tahapan berikutnya bakal LAMA lagi >> atau >> > > tidak. >> > > > >> > > > KETIGA, bagaimana LAZADA memandang kami para pelanggan? >> > > > >> > > > -- >> > > > ========== >> > > > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat >> > > > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing >> > > > ---------------------- >> > > > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman >> > > > Kunjungi >> http://www.Qwords.com >> > > > ---------------------- >> > > > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. >> > > > Hubungi: [email protected] >> > > > ---------------------- >> > > > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap >> > > > Kunjungi >> http://bassaudio.net >> > > > ---------------------- >> > > > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> > > > ----------------------- >> > > > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB >> > > > >> > > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id >> > > > ========== >> > > > --- >> > > > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >> > > Indonesian Android Community " dari Google Grup. >> > > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >> ini, >> > > kirim email ke [email protected]. >> > > > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >> > > >> > > -- >> > > Maaf, tidak melayani tanya jawab via SMS dan WhatsApp. >> > > Konsultasi lewat blog Ponselmu.com, Twitter @herrysw, dan email. >> > > >> > > -- >> > > ========== >> > > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat >> > > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing >> > > ---------------------- >> > > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman >> > > Kunjungi >> http://www.Qwords.com >> > > ---------------------- >> > > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. >> > > Hubungi: [email protected] >> > > ---------------------- >> > > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap >> > > Kunjungi >> http://bassaudio.net >> > > ---------------------- >> > > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> > > ----------------------- >> > > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB >> > > >> > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id >> > > ========== >> > > --- >> > > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >> > > Indonesian Android Community " dari Google Grup. >> > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> > > kirim email ke [email protected]. >> > > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >> > > >> > >> > -- >> > ========== >> > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat >> > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing >> > ---------------------- >> > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman >> > Kunjungi >> http://www.Qwords.com >> > ---------------------- >> > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. >> > Hubungi: [email protected] >> > ---------------------- >> > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap >> > Kunjungi >> http://bassaudio.net >> > ---------------------- >> > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> > ----------------------- >> > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB >> > >> > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id >> > ========== >> > --- >> > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >> Indonesian Android Community " dari Google Grup. >> > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke [email protected]. >> > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >> >> -- >> Maaf, tidak melayani tanya jawab via SMS dan WhatsApp. >> Konsultasi lewat blog Ponselmu.com, Twitter @herrysw, dan email. >> >> -- >> ========== >> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat >> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing >> ---------------------- >> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman >> Kunjungi >> http://www.Qwords.com >> ---------------------- >> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. >> Hubungi: [email protected] >> ---------------------- >> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap >> Kunjungi >> http://bassaudio.net >> ---------------------- >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >> ----------------------- >> Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB >> >> Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >> Indonesian Android Community " dari Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke [email protected]. >> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. >> > -- > ========== > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > ---------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community " di Google Grup. > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected]. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: [email protected] ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
