Re: [id-android] [WTShare] Proses suram berbelanja di Lazada

[M.Iqbal Sutanto]

Om fathi,  Kalo seller kecil, biasanya layanannya oke krn lebih personal tp kalo sdh btk perusahaan, kadang ini yg birokrasinya panjang jadi lama penyelesaiannya kalo ada sesuatu Sent from my Passport  From: Fathi Nashrullah Sent: Selasa, 5 Mei 2015 13.42 To: id-android@googlegroups.com Reply To: id-android@googlegroups.com Subject: Re: [id-android] [WTShare] Proses suram berbelanja di Lazada Sebagai seller di Lazada, saya ikutan mendengarkan keluhan dari RR. Kalau kami, biasanya kami pantau pengirimannya via Seller Center. Kalau ada yang anomali, kami langsung cek ke JNE. Biasanya kalau kita proaktif, JNE juga cepat jawabnya. Kalau memang masalahnya agak pelik, biasanya kami langsung kontak pembelinya. Kami sampaikan permintaan maaf dan pemberitahuan jika ada perkembangan. Tapi memang saat ini frekuensi ordernya belum terlalu tinggi. Mudah-mudahan kalau sudah semakin tinggi kami dapat terus menjaga kualitas layanan. Fathi 2015-05-05 11:01 GMT+07:00 Herry SW <mi...@hsw9900.com>: Betul. Zaman dulu layanan Lazada memang bagus. Pesanan ke alamat saya di Surabaya rata-rata tiba dalam dua hari. Pengiriman memakai RPX layanan Next Day. Beberapa kali malahan pesanan tiba hanya dalam satu hari. Salam, Herry SW On Tue, 5 May 2015 10:09:51 +0700 Arif Rachman <rif.an...@gmail.com> wrote: > Dulu waktu lazada awal buka di Indonesia tahun 2012 saya beli tablet > Motorola. Layanan nya waktu itu bagus. Warna yang saya order ternyata tidak > ada, mereka email dan telp untuk konfirmasi tukar warna. Barang datang > dengan kondisi baik dibungkus rapih dan cepat. > > Tapi yaa itu dulu heheheh > > Sekarang mungkin sudah berbeda. Sekarang barang bahkan bisa dikirim dari > china. Menarik juga nih dropship > On May 5, 2015 8:17 AM, "Mulia Sentoso" <ms7.andr...@gmail.com> wrote: > > > hehehe saya transaksi 26 maret. brg sampe 30 maret. > > ternyata brg yg dikirim beda. ngamuk. setelah proses panjang lebar. baru > > tertukar 30 April dan brg baru terima 2 Mei. > > itu pun setelah saya kontek langsung ke merchant nya. > > kenapa saya sampe bisa kontek merchant nya? inilah hebat nya lazada. > > setelah saya desak terus, mereka nyerah akhir nya memberi tahu kontek > > merchant nya. dan menurut info merchant nya, mereka baru dapat info ada > > masalah salah barang pada tanggal 30 april. > > > > so, untuk sementara waktu ini, LAZADA blacklisted, saya hanya akan > > bertransaksi yang COD. > > > > 2015-05-04 9:01 GMT+07:00 Hendry Aripin <mi...@e-hendry.com>: > > > >> Kronologis > >> > >> 28 Feb 2015 > >> Membeli Tempered Glass merk DelCell untuk OnePlus saya, yg dimana pada > >> hari sebelumnya saya sudah masukan di cart dan akan dibayar keesokan > >> harinya (28 feb), tapi entah kenapa bisa berubah menjadi DelCell Redmi > >> note. > >> Seketika langsung menghubungi CS Lazada untuk minta refund karena barang > >> seharusnya untuk oneplus, bukan redmi note. > >> > >> Harga 62.370 (dengan menggunakan kode promo). > >> Pembayaran menggunakan Klikpay BCA dengan memotong kartu kredit > >> > >> 01 Mar 2015 > >> Status berubah menjadi "Pengembalian Dana untuk barang ini sedang dalam > >> proses" > >> > >> 03 Mar 2015 > >> Status berubah menjadi "Proses refund telah dilakukan, dana akan diterima > >> maksimal 14 hari kerja (atau tergantung kebijakan bank penerbit)" > >> > >> > >> > >> 26 Mar 2015 > >> Tagihan BCA keluar, mengecek refund, yg seharusnya diterima antara > >> tanggal 20-25, tapi tidak ada dana pengembalian yang masuk. > >> > >> 01 April 2015 > >> Contact CS lazada lewat website, hanya mendapatkan jawaban template > >> [2196008] Live chat > >> "RK_Mutia: Terima kasih atas kesabarannya menunggu Bapak Hendry" > >> > >> 07 April 2015 > >> Contact CS Lazada lewat website, juga mendapatkan jawaban template > >> [2196860] Live chat > >> RK_Linda: Baik Bapak Hendry, akan segera kami tindaklanjuti. Kami mohon > >> maaf atas ketidaknyamanannya atas kejadian ini Bapak. > >> RK_Linda: Ada hal lainnya yang dapat kami bantu? > >> > >> 10 April 2015 > >> Contact CS Lazada lewat website, juga mendapatkan jawaban template, serta > >> dr pembicaraan tersebut baru diketahui kalau diproses tgl 02 April 2015 > >> [2278460] Live chat > >> RK_Dicky: Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Hendry alami > >> RK_Dicky: kami berharap proses tersebut lancar agar Bapak Hendry dapat > >> segera menerima pengembalian dana tersebut > >> RK_Dicky: Ada hal lainnya yang dapat kami bantu Bapak Hendry? > >> > >> 17 April 2015 > >> Menghubungi langsung ke Lazada dengan telp, dikatakan oleh CS kalau dana > >> sudah di kembalikan oleh bagian finance, dan akan dijanjikan bukti > >> pengembalian dpt diinformasikan 1x24 jam (hari kerja), jadi tgl 18 - 19 > >> tidak diitung, tgl 21 april saya seharusnya mendapatkan bukti tersebut. Tp > >> tidak kunjung saya terima. Janji palsu. Nomor ticket (#2332461). > >> > >> 25 April 2015 > >> Cek tagihan kartu kredit BCA, tidak ada refund tersebut, cek kronologis > >> tgl 27 dibawah, dikatakan refund tertanggal 13 April > >> > >> 27 April 2015 > >> Iseng coba contact cs setelah ada pergantian no telepon, baru setelah > >> komplain, dikirimkan bukti refund tertanggal 13 April ( > >> https://p2assets.zendesk.com/attachment/CLrlTK4JpbzXI3IueMuvnQ?token=eyJhbGciOiJkaXIiLCJlbmMiOiJBMTI4Q0JDLUhTMjU2In0..VoENTdHaU0wvMpdPyKb_vg.lrieukctPIFKqwel-PxUKmG8RhjUWwIKFI3BTLhJgVQ68jbORWhi14RtK4WnJyGu4PhvvH5AOWDRrXU4uQY3cYMfoM12p06FLYxA96SeXVwk_FwIfRx6LqmXupGoWCcAvLhaK-yHcB58XUp6u7bkqb9Qe0VBugwv8gtABvUVbZxJNbZ_5hbXgAPDoinV0CNDYTJzPmV1SQv2jHds6eaj2g.c0C233xNn0dC8FyI5Z_KIw > >> ) > >> > >> 28 April 2015 - Seterusnya sudah males urusan dengan lazada, proses > >> berbelit-belit, refund suka2 bagian finance, untung hanya senilai 60 > >> ribuan, gmn kalau yang nilai besar. Nama besar tidak menjamin kenyamanan > >> berbelanja, hanya untuk proses refund. > >> Benar2 tidak nyaman berbelanja di lazada. > >> > >> LAZADA you're blacklisted. > >> > >> > >> ====================================================================== > >> > >> Sorry sedikit panjang, abis keki bener, pdhl udh banyak yg dpt pengalaman > >> buruk ama Lazada ini. So kalau mau belanja disono hati2 sedikit biar gak > >> usah urusan yg berkepanjangan ama CS yg serasa robot hanya memberi jawaban > >> template. > >> > >> > >> Buat Om Andi_Leo jgn ngomel2 yah.. ini kan cmn sharing doank pengalaman > >> belanja, jd rekan2 yg laen bisa waspada. > >> > >>  -- > >> ========== > >> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > >> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > >> ---------------------- > >> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > >> Kunjungi >> http://www.Qwords.com > >> ---------------------- > >> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > >> Hubungi: sa...@delcell.com > >> ---------------------- > >> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > >> Kunjungi >> http://bassaudio.net > >> ---------------------- > >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > >> ----------------------- > >> Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > >> > >> Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > >> ========== > >> --- > >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > >> Android Community " di Google Grup. > >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > >> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > >> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > >> > > > > > > > > -- > >    Ms7 > > -neXus- > > > > -- > > ========== > > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > ---------------------- > > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > ---------------------- > > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > Hubungi: sa...@delcell.com > > ---------------------- > > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > Kunjungi >> http://bassaudio.net > > ---------------------- > > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > ----------------------- > > Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > > > Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > > ========== > > --- > > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > > Android Community " di Google Grup. > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > > > -- > ========== > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > ---------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi  >> http://www.Qwords.com > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: sa...@delcell.com > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi  >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan > ----------------------- > Aturan Umum  ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB > > Join Forum   ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. -- Maaf, tidak melayani tanya jawab via SMS dan WhatsApp. Konsultasi lewat blog Ponselmu.com, Twitter @herrysw, dan email. -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi  >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi  >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter  @agushamonangan ----------------------- Aturan Umum  ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB Join Forum   ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB   Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " di Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB   Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " di Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.