Awas nanti orang Indosat nya pada marah om HSW.....:) Sepengalaman dan yang pernah saya ketahui karena pernah beberapa kali direquest untuk memberikan advise, mencari root cause dan menentukan bagaimana mendapatkan rule atau perhitungan untuk memberikan adjustment ke customer dari adanya kesalahan di system charging dan billing, jika diketahui ada permasalahan yang tanpa adanya complaint dari pelanggan pun pihak operator akan automatis segera memberikan adjustment. Tetapi memang terkadang untuk memberikan nilai adjustmentnya itu yang tak mudah untuk mengkalkulasinya kembali khususnya kalau case yang ada pada program atau promo yang sudah complex sehingga hal ini sering dinilai lambat dan tak sesuai harapan customer. Pernah ada kejadian, ketika operator menanyakannya ke vendor aplikasi charging/billing yang mendevelop pun mereka tak mudah untuk menentukan solusi untuk dapat segera memberikan adjustmentnya, yang terkadang membuat orang operatornya pun geleng-geleng.
Kalau saya sih masih percaya deh sama operator yang pernah listing di bursa New York, karena memang secara prosedur di dalamnya sudah cukup baik prosesnya dari rule audit syarat di bursa itu sendiri pun yang tak enteng untuk dipenuhi. Tapi memang kalau ada masalah lebih baik segera diinfokan ke operator tersebut guna crosschek dan perbaikan di sisi mereka. On Jul 15, 2015 7:20 AM, "Herry SW" <mi...@hsw9900.com> wrote: > Dan... pelanggan harus rajin ngecek detail billing, lalu "merepotkan > diri" komplain. > > Kalau tidak ngecek dan tidak komplain, Indosat cuek bebek kan. > > > > Salam, > > > Herry SW > > On Wed, 15 Jul 2015 00:24:36 +0700 > robbydp <prahm...@gmail.com> wrote: > > > Biasanya ada masalah di biling server Om hsw... dulu Saya pernah rutin > > sambangin gallery Isat karna Hal spt itu... > > > > Intinya nomer nya dianggap tdk Ikut paket apapun... > > > > Tks, > > Br//Rdp@ > > Mi itu asyikkk > > On Jul 14, 2015 10:47 AM, "Herry SW" <mi...@hsw9900.com> wrote: > > > > > Pagi ini saya meluangkan waktu mampir ke Galeri Indosat. Sebab, di > > > rincian tagihan nomor Matrix yang kemarin malam saya terima, saya > menemukan > > > kejanggalan. > > > > > > Ceritanya, saya berlangganan paket data. Pemakaian saya pastikan belum > > > melebihi kuota. Namun, pada 29 Juni lalu saya ternyata sesekali > dikenakan > > > biaya akses data. > > > > > > > > > Singkat cerita, petugas menerima keluhan saya tersebut dan berjanji > akan > > > memprosesnya. Butuh waktu berapa lama? "Minimal seminggu," jawab > *customer > > > service* Indosat itu. > > > > > > Ya, *minimal *seminggu, bukan *maksimal *seminggu. > > > > > > Untuk rekan-rekan pengguna Matrix, mari mencermati tagihan yang Anda > > > terima. Siapa tahu ada yang mengalami hal serupa dengan saya. > > > > > > Terima kasih. > > > > > > > > > > > > Salam, > > > > > > > > > Herry SW > > > > > > > > > -- > > > Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. > > > Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com atau Twitter @herrysw. > > > > > > -- > > > ========== > > > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > > ---------------------- > > > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > > ---------------------- > > > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > > Hubungi: sa...@delcell.com > > > ---------------------- > > > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > > Kunjungi >> http://bassaudio.net > > > ---------------------- > > > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > > ----------------------- > > > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > > > > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > > > > > ========== > > > --- > > > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] > Indonesian > > > Android Community" di Google Grup. > > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > > > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > > > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > > > > > > -- > > ========== > > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > ---------------------- > > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > ---------------------- > > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > Hubungi: sa...@delcell.com > > ---------------------- > > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > Kunjungi >> http://bassaudio.net > > ---------------------- > > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > ----------------------- > > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > > > ========== > > --- > > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community" dari Google Grup. > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > -- > Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. > Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com, Twitter @herrysw, dan email. > > -- > ========== > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > ---------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: sa...@delcell.com > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community" dari Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
