Rekan2, Mohon sebelum membaca ini bukanlah bentuk komplain yang saya berikan, ini lebih kepada sharing dan curhatan. Tulisan saya dibawah ini mungkin sedikit berbeda dengan testimoni teman2 yang banyak puas dengan service center LG. buat saya, justru posisi kualitasnya jauh dibawah sodara dari satu negerinya.
Dimulai pada tanggal 11 Aug 2015 dimana LG G4 saya tercharge secara penuh, sewaktu saya mau cabut tiba2 restart sendiri, saya tunggu ternyata lumayan lama dan akhirnya saya tinggal ke toilet 15 menit.. setelah kebali ternyata mimpi buruk dimulai, hiks LG G4 saya bootloop!!! sempet browsing ke beberapa situs ada yang mengalami hal serupa, tapi saat itu saya tenang. mengingat kuliatas service center LG yang sering disharing di milis ini.. rata2 semua puas, kronologis: Tanggal 12 Aug '15 saya bawa ke service center LG Panglima Polim JakSel, G4 saya di vonis rusak ic chargernya oleh teknisi bernama Rudi. karena sudah di coba menggunakan alat seperti DC power supply bahwa si G4 tidak disupply oleh power yang cukup untuk bisa boot up. teknisi menyebutkan servis akan selesai dalam dua hari (lusa) silakan kembali ke sini untuk pick up G4. (Wow, saya sangat puas dengan claim ini, cepet banget), karena parts sudah ready di gudang pusat dan akan di pesan. menurut keterangan pihak LG, bahwa jika parts tidak ready maka konsumen bisa mengajukan claim ganti baru, kalau ready maka di ganti parts nya saja.. Mantap bgt! Tanggal 14 Aug '15 saya sudah kangen sama si G4 dan ngga sabar mau pick up siang2, tapi feeling saya berkata.. coba d telp dulu, jangan sampai buang2 waktu (daerah blok M lagi ada galian yang menyebabkan macet panjang) telp ke 14010 minta nomor telp SC PangPol, di telp berjam2 hanya ada nada sibuk dan tidak pernah diangkat. kembali telp 14010 lalu cek status servis dengan memberikan data.. ini dia mulai menggemaskan, karena berdasarkan data parts G4 saya belum datang dan sedang di pesan.. Whatt..?? ok saya bersabar dengan pesan, agar besok saya di telp untuk konfirmasi status pesanan saya. Tanggal 15 Aug '15 saya tunggu telp dari LG akhir nya nihil tidak ada telp sama sekali. kembali saya telp 14010 di siang hari, katanya sudah di email ke SC PangPol. tidak ada balasan. Dan diminta menunggu sampai dengan Selasa karena sekarang SC sudah tutup dan senin hari libur nasional. Grr.... Tanggal 18 Aug '15 tetap sabar menunggu telp.. tidak ada telp juga... telp 14010 masih sama belom ada jawaban, di suruh nunggu lagi.. Tanggal 19 Aug '15 saya nekad datengin SC PangPol... ada 3 meja (salah satunya Rudi) saya di terima Mba2, dan saya sampaikan keluhan.. lalu di suruh menunggu 10menit.. lalu si Mba datang dengan kabar G4 belum selesai karena part masih belum datang dari Korea... WTF..??? tau gitu dari awal saya minta claim ganti baru saja.. yang bikin sakitnya tu disini (tunjuk dada sendiri) dia kasih saya nomor telp untuk cek apakah barang sudah selesai.. lalu saya bilang "Ini saya yang harus telp? bukannya seharusnya saya di kabari?" si mba senyum, "eh iya Pak... soalnya takutnya Mas Rudi sibuk dan lupa telp Bapak lagi." wooohooo... Memang si saya mah kerja sampe malem dikantor ngga dibilang sibuk, lebih sibuk kerja di Service center yang jam 4 juga sudah tutup. Ah sudah lah.. saya sudah tidak berharap banyak.. terserah mau kelar kapan.. kalau sudah kelar, tinggal jual lagi... beserta semua aksesoris dengan merek yang sama.. Lirik merek sebelah saja.. Jual murah aja kali ya..?? sesuai value service nya... hihihi... Padahal ini top of the line nya produk mobile mereka ya..? kalo sodaranya pernah pengalaman servis produk mobile middle end aja dilayani dengan serius. Yah, siapalah saya.. hanya satu konsumen ngga penting yang terjebak ikut ngantri beli produk mahal.. Thanks LG, pahala saya bertambah untuk melatih kesabaran.. Regards, @EgardDewo -- ========== Menangkan Xiaomi Yi Action Camera dari Forum ICITY. Ikuti #GayaMerdekaGue di >> http://bit.ly/ICITYGayaMerdekaGue ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: [email protected] ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
