Setelah beberapa bulan gerah dengan titik-titik yang muncul (death pixel) di layar Redmi Note 3G (milik istri, beli di Lazada Desember silam), tadi siang saya bawa gawai tsb ke Mi Service Center Exclusive yang di Roxy (sepertinya dikelola PT TOM).
Perjalanan yang dekat terasa jauh (baru tau kalo perempatan Biak ditutup, ga bisa U-turn), tiba di tempat sekitar jam 11an. Antri beberapa saat, problem perangkat dicross-check dengan frontman. Setelah itu, perangkat dibawa ke dalam untuk cek garansi. Yang saya amati dari frontman ini, cukup luwes menjelaskan masalah kepada orang awam (dari abg hingga usia lanjut). Jika susah dipahami, beliau menggunakan perumpamaan awam untuk menjelaskannya. Setelah check garansi, gawai akan diganti LCD yang memakan waktu maksimal 2jam. Saya amati, konsumen yang antri/menunggu cukup banyak. Dengan spare waktu yang cukup (utk antrian dan admin), kecepatan perbaikan saya anggap sekitar 1jam. Setelah 2jam kembali, ternyata gawai sudah selesai dan siap diambil (karena saya lihat diambil dari laci depan). Bisa jadi, proses penukaran LCD memang tidak membutuhkan waktu lama. Saat saya di sana ada beberapa perbaikan yang dijanjikan juga maksimal 2 jam. Karena (mungkin dianggap) terlalu cepat, banyak yang nongkrong untuk menunggu perbaikannya. Terlepas dari kualitas QC produk (namanya juga barang elektronik), layanan service center ini yang membuat konsumen merasa nyaman. Tidak membutuhkan waktu berhari-hari atau (yang dialami teman saya) sampai berbulan-bulan. Jika dilihat dari antrian, sepertinya Xiaomi sudah mendekati istilah "ponsel sejuta umat", yahh mungkin beberapa ratus ribu umat. Kalau kualitas distribusi dan layanan semakin meningkat, bisa merebut tahta predikat "sejuta umat". * Ini hanya pengalaman dan opini pribadi saya. -- ========== Menangkan Xiaomi Yi Action Camera dari Forum ICITY. Ikuti #GayaMerdekaGue di >> http://bit.ly/ICITYGayaMerdekaGue ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: [email protected] ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
