Silakan, Pak Wahyu. SOL.
Salam, Herry SW On Sun, 9 Oct 2016 13:09:59 +0700 wahyu aka Shirou <[email protected]> wrote: > selamat ulang tahun XL, wah ini juga nomor pertama n utama saya, masih > ingat simcardnya bening ketika itu, boleh ijin saya share linknya n > sepenggal isinya untuk teman2 di sibiru ini kebetulan saya partner billing > system sibiru dan si merah, semoga jadi semnagat improvement untuk XL > > 2016-10-08 17:54 GMT+07:00 Herry SW <[email protected]>: > > > Tulisan ini juga bisa dibaca di https://goo.gl/WwpBiF > > > > ------------------------------ > > > > Hari ini XL merayakan ulang tahunnya yang ke-20. > > > > Operator itu memiliki satu “partisi khusus” di ingatan saya. Sebab, XL > > adalah operator GSM pertama yang dulu saya pilih sebagai nomor utama. > > Selama lebih dari sepuluh tahun saya menggunakan nomor XL sepuluh digit > > sebagai nomor utama. Ekornya 9900. > > > > Kini nomor XL tersebut memang tak lagi menjadi nomor utama. Memburuknya > > performa XL hingga melewati batas toleransi, beberapa tahun lalu, membuat > > saya berpaling ke operator lain. Dari XL saya berpindah ke Indosat selama > > 2-3 tahun, kemudian lagi-lagi karena buruknya kinerja, saya hijrah ke > > Telkomsel. > > > > Kapan saya akan berganti nomor utama lagi? Mungkinkah CLBK? Peluang itu > > selalu terbuka. Apalagi, saya sudah membuktikan (dua kali malahan) berganti > > nomor utama tidak sesukar yang dibayangkan. Mayoritas relasi saya, baik > > untuk urusan pekerjaan maupun pertemanan, dapat diberitahu dengan mudah. > > Lebih-lebih komunikasi dengan mereka kini lebih banyak saya lakukan via > > email. > > > > Kembali ke XL. Perbincangan singkat via Facebook dengan seorang teman > > lama, 2 Oktober lalu, menggugah satu kenangan lama saya lagi tentang XL. > > Seingat saya, kejadian ini belum pernah saya ceritakan di mana pun. > > > > Alkisah, saat itu saya telah memakai XL sebagai nomor utama dan sedang > > merasakan penurunan performa. Pada waktu berdekatan XL juga baru menerapkan > > skema tarif baru. Singkat cerita, saya ingin mencurahkan keluhan dan > > memberikan usulan, tetapi tak tahu harus menyampaikannya ke mana. > > > > Mengirimkan surat pembaca bukan pilihan bijak karena keluhan dan usulan > > saya lumayan banyak. Pasti takkan tertampung di surat pembaca. > > Menyampaikannya lewat *customer service* juga bukan pilihan bijak. Sebab, > > suara dari rakyat jelata seperti saya belum tentu akan diteruskan ke > > pejabat yang lebih tinggi. > > > > Mendadak muncul ide. Lebih baik saya menuliskan surat, lalu mengirimkannya > > kepada pejabat tertinggi XL di area saya tinggal. Karena saya berdomisili > > di Surabaya, saya pun mencari tahu nama pejabat tertinggi XL di Surabaya. > > Halaman ekonomi bisnis berbagai koran saya cermati. > > > > Ah, ini dia. Nama lengkapnya Kencono Wibowo. Sehari-hari ia menjabat > > sebagai Regional Sales Operation Manager PT Excelcomindo Pratama. Surat > > saya buat dan antarkan langsung ke kantor XL di kawasan Margorejo. > > > > Inilah penggalan surat bertanggal 12 April 2001 itu. Ya, lima belas tahun > > lalu. > > > > <http://ponselmu.com/?attachment_id=9210> > > > > <http://ponselmu.com/?attachment_id=9211> > > > > <http://ponselmu.com/?attachment_id=9212> > > > > Kalau ingin membaca isi suratnya secara utuh, termasuk lampiran tabel yang > > dulu saya sertakan, silakan* mengunduhnya di sini. > > <http://ponselmu.com/wordpress/wp-content/uploads/2016/10/Usul-XL.pdf>* > > <http://ponselmu.com/?attachment_id=9209> > > > > Usai mengantarkan surat itu, saya langsung melupakannya. Saya tidak > > berharap surat keluhan dan usulan tersebut bakal direspons. Sebab, saya > > bukanlah pelanggan XL dengan tagihan berjuta-juta rupiah per bulan. Saya > > juga bukan pejabat atau pengusaha kelas kakap. > > > > Tanpa disangka, surat dari saya yang cuma pelanggan biasa itu ternyata > > dibalas. Saya lupa surat balasan tersebut diterima berapa hari sejak surat > > saya serahkan. Detail isi surat balasan itu juga tidak saya ingat lagi. > > > > Intinya, di surat balasan itu XL mengucapkan terima kasih atas saran dan > > kritik yang saya sampaikan. Di bagian bawah surat tertera tanda tangan asli > > Kencono Wibowo, pria yang kelak sering berkomunikasi dengan saya dan akrab > > dipanggil Pak Wo. > > > > Surat balasan yang sederhana itu, buat saya sangat bernilai. Sebagai > > pelanggan kelas rakyat jelata, saya merasa dihargai. Kalau saya tidak silap > > ingatan, surat balasan asli XL tersebut sampai sekarang masih tersimpan. > > Namun, entah di kardus arsip yang mana. Perlu perjuangan ekstra untuk > > mencarinya. > > > > Sebagai penutup tulisan *ngalor ngidul* panjang lebar ini, saya > > mengucapkan selamat ulang tahun ke-20 kepada XL. Semoga kualitas layanan > > terus membaik, ragam layanan makin variatif pula. > > > > Jumlah pelanggan yang sudah XL perlu ditambah menjadi XXL, XXXL, bahkan > > 5L. Biar sama dengan ukuran kaos saya saat ini. Eh, maksud saya, agar > > pemegang saham tersenyum senang. Apalagi, kalau *revenue* dan ARPU juga > > terus meningkat. > > > > > > > > Salam, > > > > > > > > Herry SW > > > > -- > > =========== > > Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store > > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm > > > > --------------------- > > Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru > > Kunjungi >> http://bassaudio.net > > ---------------------- > > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > ----------------------- > > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > > > ========== > > --- > > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > > Android Community" di Google Grup. > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > > kirim email ke [email protected]. > > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > > > > > > -- > send from my kuro rider > ------ore sanjou------ > > -- > =========== > Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm > > --------------------- > Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community" dari Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim > email ke [email protected]. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. -- Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw -- =========== Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm --------------------- Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
