----- Original Message -----
> Yth saudara Wawan,
>
> Sebelumnya kami atas nama hostmaster RADNET mohon maaf atas ketidak
> nyamanan yang sdr. Wawan alami sehubungan dengan pemindahan domain
> CAMCOOMYA.COM.
>
> Yang perlu kami sampaikan kepada sdr. Wawan adalah :
>
> 1. Kami telah melakukan ACK ke Networksolutions per tanggal 26 Juni 2000.
> (lampiran 1)
Yang saya sesalkan kenapa konfirmasi Anda baru dikirim ke Pak Willy kemarin,
padahal beliau sudah minta cukup lama.
Saya sendiri ketika menjawab konfirmasi selalu saja dengan "Y" atau "YES"
dan biasanya sukses dengan cepat, untuk rekan yang lain untuk pengalaman
saja apakah mesin autoresponder Internic tidak sensitif mengenali huruf
besar dan kecil ?, karena pengalaman saya ketika meminta IP address ke NOC
ataupun request milis melalui email harus menggunakan huruf besar dan kecil
yang sensitif
> 2. Tidak dilakukan update version zone file db oleh sdr. Wawan.
> (lampiran 2)
Saya kira poin kedua tidak ada hubungannya dengan proses pemindahan
Internic, saya biasa memindah/mendaftar domain dan belum saya setup di dns
server dan sejauh ini tidak menjadi masalah, memang camcoomya.com saya setup
kemarin setelah ada persetujuan dari Pak Nyoman Surabaya agar diredirection
ke Server saya.
> 3. sdr. Wawan tidak melakukan perubahan informasi dari masing-masing
> contact yang diinginkan. (lampiran 3)
Saya sudah mengutarakan kepada pemilik domain bahwa karena realita ketiga
kontak dipegang pihak RadNet maka agar memudahkan proses, ketiga kontak saya
ambil alih terlebih dahulu baru kemudian Admin dan billing saya serahkan ke
pemilik domain. Kalau saja admin dan billing langsung ke registrar baru
proses bisa tambah rumit, saya juga request kali kedua ke internic yg admin
dan billing langsung ke pemilik domain yg sesungguhnya.
> Kami atas nama RADNET sangat berkeberatan dengan tembusan keluhan sdr.
> Wawan kepada APJII dan IDNIC yang tidak relevan dengan permasalahan yang
> dialami. Dengan tidak mengurangi rasa hormat kami mohon maklum dari Bpk.
> Onno W. Purbo, Bpk. Budi Rahardjo, Bpk. Maman, Bpk. Sanjaya dan semua
> pihak lain di IDNIC yang tidak seharusnya ikut disebut-sebut di keluhan
> ini. Adalah sangat bijaksana apabila sdr. Wawan dapat mengajukan keluhan
> ini secara internal kepada pihak RADNET.
Selama ini pihak CamcoOmya sudah berkali-kali menghubungi pihak RadNet
Surabaya dan cukup frustasi sehingga saya dipanggil ke pabrik untuk
membicarakan masalah tersebut dan juga diberikan surat dari Ibu Tjia Ling
CamcoOmya kepada saya untuk mengurus pemindahan tersebut. Ketika di kantor
Camco saya melihat bahwa situsnya sudah blank padahal pengunjung sudah mulai
banyak dan yang menyakitkan ketika saya telephone ke pihak RadNet Surabaya
dijawab proses pemindahan 2 bulan, bagaimana saya tidak sedih mendengarnya ?
Saya debat cukup 2 hari proses saja rasanya percuma .....bagaimana saya
tidak sedih kalau saja mekanisme 2 bulan tersebut benar-benar terjadi, saya
harus menunda kontrak 2 bulan lagi dong..... dan 2 bulan yang kosong tsb
apakah pihak RadNet mau mengonlinekan lagi situs camcoomya ? padahal sejauh
ini saya sudah melakukan promosi situs camcoomya. Logikanya saya tidak akan
mengadukan kasus ini jikalau penanganan cepat dan tidak terjadi kekacauan
informasi yang diberikan ke saya (mungkin saya tidak ketemu dng orang yg
tepat, namun mestinya Anda juga mempunyai CS yang tepat untuk menghandel
masalah ini, atau malah lebih baik dijawab nanti telephone lagi menunggu CS
yg tepat akan lebih baik). Realita yang saya peroleh setelah kasus ini yaitu
segera dapat solusi redirection situs camcoomya.com ke server saya dan saya
bisa menjalankan program promosi camcoomya lagi. Solusi seperti itu yang
mestinya segera harus keluar tanpa harus mengangkat masalah ke permukaan.
>
> Terima kasih atas perhatiannya dan terima kasih kepada rekan-rekan di
> milis IDNIC yang banyak memberikan masukannya. Semoga hal ini dapat
> diambil hikmahnya bagi kita semua.
Terima kasih juga atas perhatiannya dan kita sama-sama mengambil hikmah....
salam
wawan
>
> Hormat kami,
>
> RADNET Hostmaster
> [EMAIL PROTECTED]
--
STOP-LANGGANAN: 'unsubscribe' ke: [EMAIL PROTECTED]
START-LANGGANAN: 'subscribe' ke: [EMAIL PROTECTED]
