Pak Sunarso, kalau saya jadi Anda, maka yang saya lakukan adalah melayangkan komplain langsung ke atasan mereka, misalnya manajer Fedex pusat Jakarta. Perbuatan itu khan pasti dalangnya dari bawahan mereka yang di bagian cargo, sedangkan yang di bagian penerimaan barang pun saya kira juga ada kerjasama.
Coba saja komplain ke bos besarnya, atau kalau perlu masukkan ke surat pembaca di Kompas, biar semua orang pada meragukan kejujuran sebuah jasa pengiriman semacam Fedex. Kalau bos besanya sudah turun tangan, kemungkinan besar, bakal diproses klaim ganti ruginya. Itu saja deh yang bisa saya bilang, semoga ada manfaatnya. Oke Salam, Irwan
