Cuman sekedar sharing... Kemarin sempat baca di milis, (lupa milis mana)soal IP nya Telkomsel pas kita lagi konek.
Kalo dapat IP 114.xxx.xxx.xxx itu yang biasa problem. Kalo dapat IP 221.xxx.xxx.xxx , lancar buka semua web. Gua sih newbie juga urusan ginian, tapi setelah gua coba, emang betul, lebih lancar kalo dapat IP yang 221 itu.. Semoga membantu... Gua sering cek IP ini, pake iStat di Mac gua Sori, untuk windos, gak ngerti cara nya... -----Original Message----- From: "RAJAWALI COMMUNICATION" <[EMAIL PROTECTED]> Date: Mon, 28 Jul 2008 08:00:00 To: <[email protected]> Subject: Re: [iklangadget] TELKOMSEL FLASH Unlimited Are Sucks ! Saran aja nih. Coba masukan surat pembaca biar cepat diselesaikan. Turut prihatin best regards sunarso www.rajawali-communication.com 0815 51 99999 (sms tidak dibalas) power by iklangadget.com -----Original Message----- From: "Sundoto Rosani" <[EMAIL PROTECTED]> Date: Mon, 28 Jul 2008 13:28:30 To: <[email protected]> Subject: [iklangadget] TELKOMSEL FLASH Unlimited Are Sucks ! Dear All, Saya sangat amat kecewa dengan pelayanan TELKOMSEL FLASH ! Untuk akses internet, tidak semua web site bisa di buka. Modem yang diberikan adalah modem yang jelek. Masalah Modem. waktu di berikan saya tidak check lagi modemnya. Saya terima saja. Saya bukan orang ahli modem, jadi saya ngak tau modem yang diberikan oleh TELKOMSEL Bagus atau tidak. (Saya terima saja) Modem yang di berikan : Modem ZTE Type MF620, pakai batere. Dan waktu pertama digunakan harus di charge dulu. tidak bisa di gunakan (Pesan Error-nya saya menggunakan USB bukan versi 2.0 jadi saya musti charge dahulu). hm... Saya mulai kesal. Pernah saya pakai cukup lama, dan saya matikan, dan di hari esoknya saya gunakan, juga harus di charge. Sangat tidak nyaman ! Saya pelanggan baru untuk paket Telkomsel Flash Unlimited Rp. 350.000,- per bulan dengan paket Modem. Tanggal 1 July saya apply di GRAPARI Gunung Sahari, dan di sarankan utk pengaktifan menggunakan Flash-nya di tanggal 20 July oleh CS lelaki (kalau tidak salah namanya RICO) di ruang TELKOMSEL Customer Service PRIORITAS. Pas tanggal 20 July saya gunakan, ternyata tidak semua website bisa di buka. Bahkan sempat saya gunakan yahoo.com untuk check e-mail tidak bisa di buka, dan waktu awal-awal google-pun tidak bisa di buka. Pelayanan Internet macam apa ? kalau memang tidak bisa memberikan sevice yang baik buat customer jangan menjual produk kacangan dong ! dengan harga pake unlimited yang tidak terlalu murah juga. Saya komplen ke Customer Service, kalau internetnya tidak bisa buka semua website. kadang tidak mau kadang mau (Saya agak kesal). lalu Customer service bilang, kalau saya punya Flash belum aktif. Dan saya akan di kenakan biaya gprs. Saya ngak terima, dan katanya akan di aktifkan dan akan di kabarkan ke saya untuk pengaktifan-nya, dan diminta untuk mengirimkan bukti registrasi saya, dan saya hanya pegang bukti pembayaran tanpa di kenakan biaya apapun karena kontrak per bulan Rp. 350.000,- lalu Fax, dan sudah diterima dan akan di kabari dengan menanyakan no telp saya, dengan harapan CS akan menghubungi saya jika sudah di aktifkan. Ternyata di tanggal 22 july saya hubungi lagi, dan di bilang sudah aktif per tanggal 20 July jam 18, tanpa memberitahukan saya (Saya yg harus inisiatif telp ke CS (111), lalu buat apa no telp yang saya berikan tidak di gunakan untuk menginformasikan ke saya ? ini yang membuat saya tidak senang dengan pelayanan TELKOMSEL. Saya sudah menghubungi CS (111) untuk masalah ini. Dan saya tegaskan untuk penggunaan per tanggal 20July saya berkeberatan di kenakan beban karena bukan kesalahan saya, tetapi kesalahan dari TELKOMSEL. Sampai tanggal 26 atau tanggal 27 saya gunakan, ternyata Modem HSDPA saya tidak bisa connect karena tidak ada jaringan, sedangakan saya gunakan dari tanggal 20 sampai tanggal 24 tidak ada masalah dengan jaringan HSDPA. Saya hubungi lagi CS. Dan di sarankan untuk menurunkan speed-nya ke GPRS. lalu saya ikutin. Dan setelah itu memang ada jaringan, hanya sampai EGDE, tapi pada saat connect ke Internet langsung Drop ke GPRS. Dan saya pakai sangat amat lambat. buka website TELKOMSEL-nya saja lambat. Saya cuek, tgl 28 saya mau gunakan, internet juga lambat. saya hub CS (111) lagi dan saya tanya di hari minggu Tanggal 26 bermaksud menanyakan GRAPRI mana yang buka di hari minggu tersebut. apakah ada GRAPARI yang buka di hari itu ? dia bilang tidak ada, kalau mau di hari senin. Ok saya jawab. Dan saya juga tanya, berapakah biaya untuk pembatalan kontrak berlanganan, CS-nya bilang tidak ada biaya pasti-nya pak, bisa langsung di GRAPARI. Ok saya bilang. besok senin saya akan ke grapari. Hari senin saya ke GRAPARI Gunung Sari, saya dengan perasan kesal saya bilang ke CS mau membatalkan Kontrak berlangganan internet TELKOMSEL. Dan CS (namanya ELSA) hanya bilang akan di kenakan biaya pembatalan tanpa tanya kenapa ? dan tanpa menahan saya untuk mengubah keputusan saya. Lalu saya cerita dengan inisiatif saya sendiri, untuk menjelaskan jeleknya pelayanan dari TELKOMSEL, seperti keluhan saya di atas. Dan CS-nya tidak mengatakan apa2 dan tanpa merasa bersalah, yah akan di check biaya pemutusan kontrak-nya. Pelayanan CS macam apa nih ? Saya berharap ada rasa bersalah dari pihak TELKOMSEL untuk mau membatalkan kontrak saya tanpa di kenakan biaya. Saya bilang saya akan kembalikan modem-nya dan kartu Halo-nya semua. untuk pemutusan kontrak. CS-nya bilang tidak bisa di kembalikan modem-nya, tetapi akan menjadi milik customer, dan saya bilang saya tidak mau ZTE MF620, tapi kalau yang lain saya terima, lalu CS-nya tanya ke supervisor. Supervisor tidak menggubris permintaan saya. Ok, Saya terima, itu peraturan perusahaan. dan saya tidak akan memaksa. Setelah di check biaya pemutusan kontraknya besar loh pak. Saya tanya " berapa ? " lalu dia bilang kan bapak baru yah, belum 1 bulan, biaya pemutusan kontrak akan mahal, dia bilang akan di kenakan biaya Rp. 2.6jt tanpa ppn dan tanpa biaya tagihan. No HALO saya (0811-9843-157) dan sudah saya matikan. Dengan kesal-nya, saya bilang akan saya bayar. Lalu tanpa bicara lagi, CS-nya hanya mempersiapkan dokumen pembatalan kontrak. dan totalnya biaya yang harus saya bayar adalah Rp. 2.700.750. Detailnya : Tagihan P.03/2008 : 30.500,- Penalti FLASH : 2.640.000,- Biaya Tagihan : 30.250,- Total Rp. 2.700.750,- Dengan kesal dan tidak rela, dan saya tidak mau memperpanjang masalah ini lagi, saya bayar semua. Dan saya akan memasukan masalah ini ke FORUM, saya katakan kepada CS (ELSA), dan CS hanya diam. yah sudah spt tidak ada masalah. Dan mulai saat ini, sampai kapanpun saya tidak akan menggunakan TELKOMSEL, termasuk paket isi ulang pulsa. Dan saya akan menyebarkan info ini agar teman-teman tidak menjadi korban seperti saya. Salam Sundoto (0818-942574) [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------------------ berita Gadget kenapa tidak ke www.iklangadget.com saja. Enjoy our new proxy support http://www.zorg-network.comYahoo! Groups Links
