Masukin kompas aja bro. kl ada yg kenal, masukin ke komisi perlindungan konsumen ajah.
2008/12/6 Mas Unting <[EMAIL PROTECTED]> > baru saja minggu ini dapet pengalaman buruk ke service center sony > ericsson untuk memperbaiki hp k800i yag sudah 2 tahun menemani aktivitas > saya. rincian ceritanya gini > - awal bulan oktober tiba - tiba ketika saya nyalakan k800i saya hanya > blank putih, terpaksa cabut batre untuk mematikan. nampaknya ini penyakit > hape2 soner. soalnya saya sering temui beberapa hape punya rekan yang lain > seperti ini. dan ketika ke service center saya ngupin dua customer rupanya > punya masalah yang sama. dulu pun pernah k800i saya mengalami hal seperti > ini dan beres setelah dibawa ke service center soner di bandung, 1 mala > selesai cukup diflash ulang saja. rencananya saya bakal bawa lagi ke service > center bandung. > - tiba - tiba saya harus ikut diklat kantor selama 2 minggu. rencana ke > service center tertunda dong, karena posisi saya di karawang gak > memungkinkan untuk ke bandung dalam waktu dua minggu ke depan. > - waktu jalan ke daerah tuparev kaarawang, eh saya ketemu service center > resmi, saya datangilah.. kebetulan banget, dalam hati saya pikir gak perlu > ke bandung. setelah masuk saya setujui biaya yang harus dikeluarkan. > termasuk 75ribu rupiah bila hp tidak bisa diperbaiki. diberi informasi > selesai lebih kurang tanggal 10 oktober. no problem lah seminggu ini.. saya > kan tugas luar 2 minggu. sekalian aja saya minta servis saja joystick yang > sudah rada seret untuk diganti. berdasar pengalaman servis seperti itu > pastilah tidak memakan waktu lama. > - pulang dari tugas luar saya telponlah itu service center sony ericsson > karawang. dalam hati pasti tu k800 kesayangan sudah selesai. 2 minggu lebih > masuk rawat inap.. jawaban yag saya terima tu hp mesti dirujuk ke service > center pusat yang belakangan dapat info posisinya di roxy mas.. dan saya > diminta menelepon minggu depan... ok gak papa.. minggu depannya saya lebihin > beberapa hari supaya tidak buang2 pulsa buat nelpon. harapan pasti sudah > selesai dong.. sudah hampir satu bulan ini.. jawaban yang didapat belum > selesai. masih di kantor pusat. mereka janji akan menghubungi kalau sudah > ada... hmm mulai jengkel juga, soalnya saya lagi gak ada hp pengganti.. > akhirnya saya beli hp hengganti supaya aktifitas tidak terganggu. > - minggu yang dijanjikan datang, dan sudah bisa diduga jawabannya sama, > dengan janji saya akan dihubungi. sudah hilang harapan saya sama ni service > center.. dalam hati saya pikir pokoknya hp saya harus kembali. berhubung > kesibukan pekerjaan saya gak begitu peduli dengan masalah ini, ngapain harus > nambah2in beban pikiran sepele gini.. tapi saya beberapa kali ngecek. untuk > memastikan hp saya kembali. dengan jawaban sama.. masih di pusat dan akan > kami hubungi bila sudah ada > - sampai akhirnya awal desember sepulang saya dari surabaya, saya telpon > dan sudah siap dengan jawaban masih di kantor pusat.... eh rupanya sudah > selesai dan bisa diambil... saya datanglah dengan hati gembira > - sampai di sana saya cobalah hp yang sudah hidup kembali. hmm.. rupanya > program java tidak ada yang jalan. saya kembalikan dong.. dan dibawa ke > dalam..ada sekitar setengah jam. dalam hati saya pikir dalam waktu segitu > pasti diflash pake software sony ericsson update service. > - hp kembali keluar.. saya coba - coba lagi.. eh restart melulu.. saya > kembalikan... kembali menunggu... satu jam saya lewati.. hp kembali keluar.. > tetap restart melulu... hp kembali di bawa ke dalam.. 1 jam lebih saya > menunggu gak keluar2.. mulai gak sabar nih.. sudah naik darah pokoknya.. > disuruh tunggu sebentar lagi.. padahal saya sudah menunggu 2 bulan.. > kemudian cso nya keluar, minta waktu ditinggal 1 hari... saya ok saja dengan > catatan besok diantar ke kantor saya di ahmad yani.. jaraknya gak sampe 10 > menit kalau naik kendaraan. pokoknya dijanjikan besok akan dihubungi lewat > telepon.. mana saya mau percaya.. setiap nelpon selalu dijanjikan gitu kok.. > pokoknya saya minta solusi yang tidak merugikan saya dalam hal materiil dan > immateriil.. memang saya gak ada kerjaan harus nunggu hampir 3 jam dan harus > pulang dengan janji2 yang berkali2 gak ditepati.. situasi sudah panas.. eh > teknisinya keluar bilang kemungkinan haus dibawa ke pusat lagi ... what.. > harus nunggu 2 bulan lagi... saya gak terima dong, saya minta kepastian > waktu dalam seminggu mereka bilangnya gak bisa mastikan.. diulang2 melulu > sekan2 saya gak ngerti... saya suruh nelpon BOS penanggung jawab kantor > untuk memastikan atau paling tidak ngepush teknisi.. gak mau juga.. malah > seumur hidup mungkin ini kejadian tidak akan saya lupakan. CSOnya balik ke > saya bawa hp saya dan menawarkan mengembalikan hp saya dalam kondisi > semula..layar ngeblank... berhubung saya sudah gak mau urusan lagi sama > orang2 di service center saya ambil kembali saja... eh sesampai di rumah > saya periksa ada beberapa baut yang sudah rusak, gak sempurna lagi bisa > nutup... bener2 sial berurusan dengan service center sony ericsson karawang. > saya pikir standar 3 hari sony ericsson berlaku di semua service center... > bener2 mengecewakan.. ditambah selama menunggu ada kejadian batre hp saya > yang tergeletak di meja, dengan entengnya digunakan untuk mencoba hp > customer lain yang > baru masuk untuk menservis hpnya... attitude macam apa yang diajarkan sony > ericsson kepada karyawannya seperti itu. di mana sih sebenernya yang katanya > pusat service center sony ericsson yang di roxy mas.. > > > [Non-text portions of this message have been removed]
