nyimpang dikit ya jeng Desty,
setahu aku tuh kalo sampe ada masalah saat mengisi ulang pulsa, CS'nya cuma
minta NOMOR SERI VOUCHER, bukan 16 digit yg biasa kita masukin pd saat isi
ulang pulsa lho...
[EMAIL PROTECTED] wrote:
Dear all,
Mo curhat nih....
Aku lagi kesel & Kecewa teramat sangat dengan pelayanan Esia..
Hari minggu kemarin 9/9/07, aku beli paket Esia Double untung yg katanya cuma
Rp.199,000 (belum termasuk PPn) yg kenyataannya harganya gk segitu di pasaran.
Karena memang lagi butuh bgt, akhirnya aku beli juga... setelah 15 menit
mencoba registrasi no. baru, akhirnya sampailah pada tahap pengisian pulsa.
Setelah berkali2 menghubungi *900 dan berkali2 juga telp itu gk bisa di hubungi
(nada selalu sibuk) akhirnya dengan bantuan si penjual HP, SIM card di coba di
HP Nokia CDMA nya (karena menurutnya, mungkin ada masalah sinyal karena HP yang
termasuk dlm paket tsb Merk nya Huawei.. ).
Dan setelah berkali2 dengan susah payah mencoba menghubungi No. 92889288 (cust.
service Esia), Cust. Service menganjurkan untuk menonaktifkan HP selama 15
menit dan diaktifkan kembali untuk mengisi pulsa.. dan jika masih tdk bisa
juga, disarankan mencoba cara lain yaitu dgn SMS ketik "TOPUP 16 digit no isi
ulang" ternyata MASIH TETAP SAMA AJA TDK BISA ISI PULSA!
Akhirnya aku coba sendiri utk menghubungi Cust Serv dan setelah berhari2 di
coba, no. tsb juga susah dihubungi sampai pada akhirnya aku bicara Pak Agus
pada tgl 12 Sept (Dini hari), setelah mengajukan complain, Pak Agus menyarankan
untuk menunggu selama 3x24 jam! sementara complain akan diteruskan kepada pihak
yg terkait dan tak lupa Pak Agus tsb minta 16 digit no. isi ulang & No. HP saya
yang bisa di hubungi!
Dan Alhasil sampai saat ini HP aku masih juga blm bisa aktif!!! dan saya tidak
pernah merasa dihubungi oleh pihak Esia smpai dengan hari ini!
Sebenarnya aku gk mau complain melalui jalan seperti ini... tapi gimana dong?!
lah wong Cust service nya aja susah dihubungi... bayangkan saat kita
menghubungi 92889288, di dlm menu terdapat pilihan yang kurang labih spt ini
maksudnya:
- Jika anda mengalami kesulitan isi ulang tekan "sekian"
- Jika anda mengalami gangguan sinyal, tekan "sekian"
- Jika anda mengalami pembicaraan yg tiba2 terputus, tekan "sekian"
nah loh... banyak amat gangguannya?! tau gk setelah kita tekan "sekian"
ternyata bukan terhubung dgn Cust Service tetapi kita disuruh meninggalkan
pesan dan No. Telp beserta keluhannya, dan nanti kita akan dihubungi!.
Wah terima kasih ya ESIA... seharusnya nama paketnya jgn ditulis "PAKET ESIA
DOUBLE UNTUNG" aja.... tapi "PAKET ESIA DOUBLE UNTUNG... DAN DOUBLE DOUBEL
TROUBLE NYA!!! " nah.. kalo gini lebih pas deh!
saya berharap e-mail saya ini dapat di sebar luaskan agar gk ada yg kecewa spt
saya...
Thanks & Rgds,
Desty Suryadinata
Finance & Accounts Dept
-----------------------------------------------------
PT. SIBELCO LAUTAN MINERALS
Jl. Jababeka XVI Blok W No.30-35
Kawasan Industri Jababeka I Cikarang
Bekasi 17530, Indonesia
Phone : +62 21 - 8937465
Facs : +62 21 - 8937466
e-mail : [EMAIL PROTECTED]
Web : www.sibelcoasia.com
-- What Ever You Give Comes Back to You--
---------------------------------
Boardwalk for $500? In 2007? Ha!
Play Monopoly Here and Now (it's updated for today's economy) at Yahoo! Games.
