Betul Bang, memang untuk AA saat ini 15kg pertama aja udah bayar. Tetapi yang ditanyakan Ricky adalah ketika beli tiket I ketika AA masih menerapkan free baggage 15kg pada beberapa bulan lalu.
Highlight dari kasus Ricky adalah perubahan Terms and Conditions ini perlu dijelaskan oleh AA apakah berpengaruh pada saat penerbangan terjadi ketika inisial keberangkatan adalah Nov 2009, sedang pembeliannya jauh hari ketika free baggage 15kg masih berlaku. Sayang, saya disini tidak bisa mewakili Airasia menjawab kemungkinan pembayaran itu. Jika saya sebagai Ricky, sebagai sama-sama konsumen Airasia, akan saya perjuangkan free baggage berdasarkan Terms & Conditions pembelian I. Meskipun sepertinya AA berkilah tentang ini, dengan alasan "the website is not updated" seperti pada kasus disini http://www.complaintsboard.com/complaints/air-asia-c200082.html Saya sendiri berpegang pada kondisi I yang telah diberikan Ricky, yang berisi tak ada biaya untuk angkut bagasi dibawah 15kg. Saran saya buat Ricky, lebih baik kontak aja CS-nya untuk kejelasan bagasi ini. Sekalian melihat sikap AA dalam kerancuan policy dan masa tenggang peralihan dari free baggage ke charged baggage. Jangan lupa diupdates yah biar teman2 yang lain juga mendapatkan kejelasan. Salam, Ambar 2009/6/26 Poltak <[email protected]> > Syarat & ketentuan PT IAA pasal 8: > > > 8. Biaya bagasi adalah biaya yang hanya dikenakan untuk Bagasi Tercatat, > dimana pembayarannya akan dikenai potongan harga apabila dilakukan bersamaan > pada saat pemesanan kursi atau pembayaran dengan harga penuh apabila > dilakukan di konter check-in bandara. *Pembayaran pertama kali dilakukan > untuk minimal 15 kg* untuk setiap Bagasi Tercatat dan akan dikenakan > tambahan biaya untuk setiap kelipatan 5 kg. Setiappenumpang dengan Bagasi > Tercatat yang beratnya melebihi 15 kg atau yang beratnya melebihi dari biaya > bagasi yang telah dibayarkan pada saat pemesanan kursi akan dikenakan biaya > kembali per kg di konter check-in bandara. > Jadi sepertinya utk bagasi 15kg pertama sudah harus bayar. > > Poltak > > > > >
